Ну что же, мы приближаемся к концу мастер-класса « ». Это наш предпоследний, восьмой урок .

Итак, ребята, оказывается, что не всегда включенная функция сообщений идет на пользу компании и странице в общем. Есть ситуации, когда лучше принять решение и отключить сообщения полностью.

Ниже, мы поговорим с Вами о таких ситуациях, но, прежде всего, я хочу быстренько показать, как включаются и выключаются сообщения на странице Фейсбук.

КАК ВКЛЮЧИТЬ/ВЫКЛЮЧИТЬ ФУНКЦИЮ ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЙ

Делается это в настройках страницы (см. фото ниже). Заметьте, что для изменения настроек, Вы должны иметь роль менеджера страницы.

Хоть мало кто и воспользуется этой кнопкой, но это, как никак, приятный бонус для Вашей страницы. Особенно, если от самих сообщений Вам толку и так мало 🙂

КОГДА ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ ЛУЧШЕ ВЫКЛЮЧИТЬ?

Как я говорила ранее, на моей страничке Про СММ функция сообщений всегда выключена (хотя, для этого мастер-класса я ее снова активировала), так как в моем случае сообщения не несут большой пользы, а больше отвлекают меня от главных задач - работы с моими учениками и клиентами.

Конечно, не поддается сомнению тот факт, что поддержка пользователей - важная задача для любого бизнеса. Тем не менее, может наступить момент, когда сообщения на странице начинают вызывать больше хлопот нежели пользы. Именно в таких случаях следует задуматься, стоит ли продолжать отвечать на сообщения пользователей в частном порядке или же полностью убрать такую возможность.

Ниже я расскажу Вам об основных проблемах, которые несет в себе включенная функция сообщений на странице. В основном, они касаются популярных страниц с большим потоком пользователей, хотя бывают и исключения.

Посмотрим, что у нас тут есть!

1. Люди задают обычные вопросы только в личных сообщениях

По какой-то причине, пользователи предпочитают задавать вопросы лично, если есть такая возможность. Даже когда эти вопросы очень простые и могли быть опубликованы публично, что, кстати, помогло бы и другим людям, имеющим те же проблемы.

Однажды в блоге Про СММ я делилась интересной статистикой, показывающей, что выключение личных сообщений на странице, увеличивает количество публичных комментариев. Проще говоря, если кто-то хочет задать вопрос, а кнопки сообщений нет, то многие пойдут и зададут вопрос публично. Это очень положительно влияет на рейтинг Вашей странички и, как мы говорили в курсе по алгоритму Фейсбук , немного повышает охват публикаций.

Я проверила это на практике и, на долгое время, выключила сообщения на странице Про СММ. Через какое-то время я заметила, что и в правду больше людей стали задавать вопросы публично. Как только кнопку я снова активировала, посыпались личные сообщения, которые несут мало пользы как моему бизнесу, так и другим пользователям, которые могли бы быть заинтересованы в ответах на подобные вопросы.

Если у Вас схожая ситуация и личные сообщения несут пользу только людям их отправляющим, то, возможно, имеет смысл задуматься и вовсе выключить эту функцию.

2. Слишком много спама

Если у Вас большая страница, то бьюсь об заклад, что подавляющее большинство сообщений, которые Вы получаете каждый день, - это спам, рекламные сообщения и прочая чепуха.

В случае, когда Вам с трудом удается контролировать слишком большой поток нежелательной информации и куча времени уходит на отметку сообщений как спам, то опять-таки следует задуматься, так ли нужны Вам сообщения на странице?! Уверена, что Вы найдете более эффективный способ провести время, например, публикуя новые посты или записывая прямые трансляции. Так, Вы больше поможете Вашей аудитории, чем попросту терять время на чистку ящика сообщений.

3. Лавина уведомлений

Если количество уведомлений на Вашем компьютере или в мобильном приложении Фейсбук зашкаливает, то это неизбежно влияет на эффективность Вашей работы со страницей. Вы будете отвлекаться каждый раз только чтобы понять, что это всего лишь спам или сообщения, которые не требуют немедленного ответа.

Конечно, Фейсбук дает возможность отрегулировать уведомления, но тогда Вам придется все полностью повыключать и сидеть «как в танке». В конечном итоге, это негативно отразится на статистике сообщений, а Фейсбук будет думать, что Вам до лампочки Ваша аудитория. Тогда спрашивается, зачем вообще включать сообщения на странице? Лучше их и вовсе выключить. Зато, когда Вы будете получать уведомление об активности на Вашей странице, Вы будете точно знать, что это что-то важное и стоит внимания.

4. Меньше путаницы для подписчиков

Если Вы получаете много запросов по поводу тех. поддержки, то берегитесь! Оставляя кнопку сообщений активной, Вы, возможно, добавляете себе работы.

Современные пользователи очень нетерпеливы и частенько пытаются связаться сразу несколькими способами, например, отправляя личное сообщение в Фейсбук, и, вдобавок, отправляя электронное письмо или что-то еще. Из-за задержки с ответом, пользователь может получить сразу несколько ответов от разных людей. В худшем случае, это могут быть совершенно разные ответы, что может вызвать замешательство и негодование у пользователя.

ТАК СТОИТ ЛИ УДАЛЯТЬ КНОПКУ «СООБЩЕНИЕ» СО СТРАНИЦЫ?

Я не могу однозначно ответить на этот вопрос за Вас, так как каждый бизнес уникален и нуждается в особом подходе. Что касается моих страниц, то на некоторых я заведомо выключаю сообщения, а на других оставляю эту возможность, так как она несет реальную пользу.

Что интересно, результаты могут быть кардинально разными! На одной странице Вы получаете только ненужный спам и сообщения, которые не несут никакой пользы, в то время, как на другой странице Вы можете получать заказы и записи на консультации/прием. Все очень индивидуально!

В любом случае, Вы должны сами проверить, что лучше сработает именно для Вас.

Хорошая новость в том, что даже если Вы и отключили функцию сообщений, Вы всегда можете включить ее снова!

Здравствуйте, уважаемые читатели, сегодня в статье мы поговорим о социальной сети Фейсбук. В частности, о способах настройки аккаунта (профиля). Мы собрали полезную информацию о том, как настроить Фейсбук, и, полагаю, вы сможете добиться хороших результатов, применив её на практике. Давайте начнём.

Базовыми преимуществами социальных сетей являются: открытое общение, возможность делиться информацией с феноменальной скоростью и получать сразу же мгновенный отклик. Поэтому следует серьёзно относиться к своим публикациям, уделяя некоторое время их содержанию. А для того, чтобы в этом был толк, необходимо изначально правильно настроить свою личную страницу.

Вопрос настройки аккаунта Facebook волнует многих пользователей этой популярной и постоянно развивающейся социальной сети. Чтобы рассказать свою историю в Фейсбук недостаточно мастерски владеть словом, необходимо также знать, как работают инструменты в руках мастера. Если вы вдруг хотите им стать, предлагаю сначала изучить настройки личного профиля.

И для чего его настраивать? Ответ простой: огромное количество полезных функций скрыто от большинства в этой хорошо продуманной системе, изучив которую, за короткий период времени вы обзаведётесь полезными знакомствами и связями, научитесь вести диалог с целевой аудиторией или создадите свой магазин, что тут тоже возможно.

Однако, Фейсбук не слишком громко сообщает на интернет-просторах о новинках и изменениях, появлении новых функций и опций. Он скорее предпочитает ненавязчиво об этом заявить, вероятно потому, что изменения эти происходят достаточно часто. Фейсбук систематически дорабатывают и улучшают.

Мы внимательно следим за его обновлениями, анализируем опыт многочисленных пользователей, экспериментируем со страницами, рекламными кампаниями и профилями.

В прошлой статье мы с вами . Сегодня мы готовы рассказать вам об основных моментах общей настройки аккаунта (профиля). Итак, у вас уже есть личная страница, давайте перейдём к основным этапам настройки профиля под себя, последовательно отвечая на поставленные вопросы.

Основные этапы настройки

Чтобы перейти к настройке аккаунта, нужно нажать на изображение стрелки в верхнем меню личного профиля и выбрать параметр Настройки .

Нажав на вкладку Общие , вы имеет возможность заполнить следующие поля.

В строке Имя пользователя можно создать красивый адрес для вашей личной страницы.

Изменение короткого URL-адреса возможно только один раз, таковы правила Facebook.

Поэтому, если вы сомневаетесь в выбранном имени, лучше повременить. Ведь к этой настройке вы сможете вернуться позже в любой момент. А самые решительные могут вносить варианты имени латинскими буквами. Фейсбук, в свою очередь, будет подсказывать, занято оно или нет. Нажимаем Сохранить изменения и видим прекрасный результат — в поисковой строке браузера появится короткий адрес вашей личной страницы.

Во вкладке Сообщества есть возможность указать ваше основное сообщество, которое станет появляться рядом с вашим именем при открытии страницы.

Заполнение вкладки Безопасность начинающим пользователям можно пока оставить без внимания и сразу переходить к разделу Конфиденциальность . Это очень важный этап, где вы самостоятельно можете определить критерии видимости всех ваших публикаций в Фейсбук.

Хроника — это информация о вас, фотографии и разные публикации на вашей странице. Другие пользователи могут добавлять метки к фотографиям. В разделе Хроника и метки вы можете управлять настройками меток: можно разрешить или запретить отмечать вас на фото.

Следующая вкладка Заблокировать предназначена для блокировки пользователей, страниц, сообщений, приложений.

Настроить язык представляется возможным в отдельной вкладке. В Фейсбук есть возможность создавать многоязычные публикации. Делать публикации на нескольких языках, задавать язык перевода для ленты новостей. Это одно из ключевых качественных отличий Фейсбук от других социальных сетей.

Легко изменить настройки уведомлений. Можно включить звуковое оповещение на сайте (например, когда кто-то оставляет комментарий под вашей записью или присылает сообщение в мессенджере), получение уведомлений по электронной почте, push-уведомления для компьютера или мобильного устройства, SMS-информирование.

В следующей вкладке Моб. устройства вы можете указать номер телефона для отправки текстовых сообщений, а также время их получения.

В Общедоступных публикациях можно разрешить людям подписку на ваши публикации, даже если они не состоят у вас в друзьях. Для этого выберите вариант — Доступно всем .

Далее нам демонстрируются используемые Приложения , у которых есть доступ к вашему списку друзей и той информации, которую вы решили сделать доступной всем. Они появляются там после того, как вы входите на какой-либо сайт через свою учётную запись в Facebook.

Особенностью настройки рекламы на Facebook является её чёткая сегментированность, т. е. зная подходы и инструменты, вы максимально точно определите свою аудиторию, разобьёте её на группы целевых пользователей и будете работать с каждой по отдельности. Это ключевое преимущество Фейсбук. Подробно о том, как настроить рекламу в Фейсбук, вы можете прочитать в следующих статьях (ссылка будет позже).

Платежи — все осуществляемые вами оплаты, история платежей, счета за рекламу.

Во Входящих от службы поддержки , совершенно очевидно, хранится история ваших обращений в неё.

Можно также настроить качество просмотра Видео и показ субтитров.

Наводим порядок в ленте

Содержимое ленты новостей определяется вами. Какую информацию вы хотите видеть чаще? От кого? Подумайте об этом, а затем смело приступайте, нажав в верхнем меню на стрелку и выбрав пункт Настройки Ленты новостей .

Следуйте инструкциям по настройке:

1. Выбирайте из списка друзей, чьи публикации вы не хотите пропускать.
2. Определите, чьи публикации вы больше не хотите видеть в ленте новостей.
3. Верните в публикации те новости, от которых вы когда-то отписались, если такие есть.
4. Экспериментируйте! Подпишитесь на новые страницы.
5. В дополнительных настройках можно увидеть скрытые из ленты приложения.

Полезные опции:

• Популярные новости : популярные новости друзей, групп и страниц показываются вверху вашей новостной ленты.
• Новейшее: новости показываются в порядке их публикации.

• Чтобы скрыть новость в ленте, необходимо вверху публикации справа нажать на галку и выбрать из вариантов: Скрыть публикацию и Отменить подписку на обновления . Тут же можно пожаловаться на публикацию, если она нарушает правила сайта.

• Чтобы видеть желаемые публикации, необходимо систематически упорядочивать списки друзей.

Заключение

Подводя итоги статьи, отметим, что настройка аккаунта в Facebook не занимает много времени и в целом достаточно проста. Главное, внимательно подходить к заполнению форм, в этом нет ничего сложного, понадобиться лишь немного терпения и всё получится.

Благодарю вас за прочтение статьи до конца. Оставляйте комментарии к статье и подписывайтесь на новости блога.

Казалось бы, Facebook уже значительно упростил управление настройками конфиденциальности, но многочисленные вопросы и жалобы все еще продолжают приходить. На и в комментариях мы практически ежедневно получаем вопросы одинакового содержания: «Как скрыть пост от всех? «, «Не хочу, чтобы меня находили в поиске «, «Как закрыть свою страницу? » и прочие.

Не будем рассматривать все возможности конфиденциальности и писать онлайн-пособие. Все это вы без труда сможете найти в справочном центре Facebook. Попробуем лишь выделить наиболее популярные вопросы и дать максимально краткие и понятные ответы.

Видимость публикаций

Самый популярный вопрос. А на самом деле все элементарно. Мы можем сделать видимыми публикации для таких вариантов:

• Видимые для всех
• Видимые для друзей
• Видимые для друзей, кроме знакомых
• Видимые только для меня
• Видимые для списка людей
• Видимые для всех, кроме списка людей

Настройки : переходим в Настройки — Конфиденциальность — Кто может видеть мои материалы?

И выбираете нужный вам маркер. Если хотите настроить видимость для отдельного списка пользователей, то выбирайте Настройки пользователя .

Обратите внимание, что эти настройки будут применяться только к новым публикациям, а вот чтобы применить их к старым публикациям, нажмите кнопку Ограничьте доступ к прежним публикациям . Также можно настраивать область видимости для каждой публикации отдельно (прямо в хронике).

Видимость хроники

Второй по популярности вопрос: «Как сделать хронику невидимой? «. К сожалению (или, скорее, к статью), быть невидимкой в Facebook нельзя. Вы можете скрывать/открывать посты, фотографии, личную информацию, но не скрыть профиль целиком. Единственный вариант — убрать хронику из поисковой выдачи.

Настройки : Конфиденциальность —

Надоедливые пользователи

Facebook — это вам не ВКонтакте, тут значительно меньше спама и выше культура общения, но рано или поздно все равно повстречаются персонажи, которые попытаются «впарить» вам какой-нибудь товар, пригласить на очередной бизнес-тренинг или просто надоедающие глупыми вопросами. Со спамом можно бороться путем усиления фильтрации или вовсе персональным баном.

Как вы знаете, в Facebook есть две папки личных сообщений. Первая — Входящие , вторая — Другие . С входящими понятно, а вот другие — это что-то вроде папки «спам» в почтовых сервисах. Переключив фильтр в режим Усиленная фильтрация , вы будете получать сообщения в папку Входящие только от своих друзей. Все остальное будет сваливаться в Другие без каких-либо уведомлений.

Еще одна полезная особенность — это полная блокировка пользователя. Добавьте его имя в поле ввода (как на скриншоте ниже) и забудьте о его присутствии.

Обратная связь

Связаться с администрацией Facebook напрямую (через email, телефон и т.д.) — нельзя. Для этого есть форма обратной связи.

Казалось бы, Facebook уже значительно упростил управление настройками конфиденциальности, но многочисленные вопросы и жалобы все еще продолжают приходить. На и в комментариях мы практически ежедневно получаем вопросы одинакового содержания: «Как скрыть пост от всех? «, «Не хочу, чтобы меня находили в поиске «, «Как закрыть свою страницу? » и прочие.

Не будем рассматривать все возможности конфиденциальности и писать онлайн-пособие. Все это вы без труда сможете найти в справочном центре Facebook. Попробуем лишь выделить наиболее популярные вопросы и дать максимально краткие и понятные ответы.

Видимость публикаций

Самый популярный вопрос. А на самом деле все элементарно. Мы можем сделать видимыми публикации для таких вариантов:

• Видимые для всех
• Видимые для друзей
• Видимые для друзей, кроме знакомых
• Видимые только для меня
• Видимые для списка людей
• Видимые для всех, кроме списка людей

Настройки : переходим в Настройки — Конфиденциальность — Кто может видеть мои материалы?

И выбираете нужный вам маркер. Если хотите настроить видимость для отдельного списка пользователей, то выбирайте Настройки пользователя .

Обратите внимание, что эти настройки будут применяться только к новым публикациям, а вот чтобы применить их к старым публикациям, нажмите кнопку Ограничьте доступ к прежним публикациям . Также можно настраивать область видимости для каждой публикации отдельно (прямо в хронике).

Видимость хроники

Второй по популярности вопрос: «Как сделать хронику невидимой? «. К сожалению (или, скорее, к статью), быть невидимкой в Facebook нельзя. Вы можете скрывать/открывать посты, фотографии, личную информацию, но не скрыть профиль целиком. Единственный вариант — убрать хронику из поисковой выдачи.

Настройки : Конфиденциальность —

Надоедливые пользователи

Facebook — это вам не ВКонтакте, тут значительно меньше спама и выше культура общения, но рано или поздно все равно повстречаются персонажи, которые попытаются «впарить» вам какой-нибудь товар, пригласить на очередной бизнес-тренинг или просто надоедающие глупыми вопросами. Со спамом можно бороться путем усиления фильтрации или вовсе персональным баном.

Как вы знаете, в Facebook есть две папки личных сообщений. Первая — Входящие , вторая — Другие . С входящими понятно, а вот другие — это что-то вроде папки «спам» в почтовых сервисах. Переключив фильтр в режим Усиленная фильтрация , вы будете получать сообщения в папку Входящие только от своих друзей. Все остальное будет сваливаться в Другие без каких-либо уведомлений.

Еще одна полезная особенность — это полная блокировка пользователя. Добавьте его имя в поле ввода (как на скриншоте ниже) и забудьте о его присутствии.

Обратная связь

Связаться с администрацией Facebook напрямую (через email, телефон и т.д.) — нельзя. Для этого есть форма обратной связи.

• Быстрые настройки конфиденциальности позволяют менять основные параметры «на лету»
• Обязательно освойте Журнал действий . Через него вы сможете в любой момент скрыть/открыть в своей хронике любую публикацию.
• Если что-то не понятно — почитайте справку в

Оказавшись участником фейсбуковского сообщества, вы можете стать «пленником» захламляющей вашу Ленту Новостей информации. Чтобы оградить себя от этого, вам нужно лишь скрыть Группы – выполнить простое действие, которое избавит вас от не интересующих публикаций.

Внимание: инструкция!

Вообще пользователи Facebook давно жалуются на невиданную вольность, допущенную разработчиками соцести по отношению к управлению Группами. Дело в том, что администраторы и участники сообществ могут свободно добавлять в них своих Друзей.

Причем это не просто приглашение, которое можно принять или отклонить. Это своего рода принуждение. Неоднократно владельцы фейсбуковских аккаунтов отправляли письма с жалобами в адрес администрации социальной сети, но и по сегодняшний день ситуация не была исправлена. Однако разработчики предложили некоторый выход – возможность скрывать активность Групп, не интересующих пользователей.

К счастью, спастись от информационного «мусора» очень просто. Решается вопрос всего в несколько незамысловатых действий:

1. Зайдите на Фейсбук, используя данные своего аккаунта.

2. Перейдите в Группу, которую вы хотите спрятать. Сделать это можно двумя способами – по прямой ссылке или через ссылку в левом меню вашей Главной страницы.

3. В шапке основной странички сообщества нажмите на значок .

4. Выберите пункт «Скрыть Группу» и подтвердите свое желание, нажав «Скрыть» в появившемся окне.

Собственно, выполнив все эти действия, вы больше не увидите публикации от скрытого сообщества. Кроме того, оно будет исключено из ваших закладок и списка «Избранное». А вот в составе его участников вы по-прежнему будете числиться. Такая вот фейсбуковская несправедливость получается…

Опять же и эту несправедливость можно исправить. Просто выйдите из Группы. А еще, на всякий случай, воспользуйтесь «волшебной» функцией, запрещающей в будущем кому-либо из Друзей снова добавлять вас в это же сообщество.

А если я админ, можно ли свою Группу закрыть?

Так, а теперь давайте представим несколько иную ситуацию. Допустим, вы являетесь администратором какого-то сообщества, но вам хочется закрыть его от всевидящего ока фейсбуковских пользователей. Можно ли как-то ограничить доступ к нему? Ответ – да, конечно же!

На Фейсбук есть такое понятие, как Группы секретные. Это вообще особая категория, своего рода приватное собрание пользователей. В отличие от закрытых сообществ, их даже через поиск найти нельзя – ссылку на них знают только участники. Такое обособление вполне оправдано, особенно если в нем участвует очень узкий круг лиц, например, близкие друзья, планирующие вечеринку или совместное путешествие. Естественно, информация для посторонних просто не предназначена.

Ну а теперь перейдем непосредственно к обновлению статуса вашей Группы. Допустим, вы уже ее запустили, но случайно сделали общедоступной. Как изменить ситуацию? Следовать простой инструкции:
1. Будучи админом, зайдите в управляемое вами сообщество.

2. В шапке страницы нажмите на значок, а затем – на пункт «Редактировать настройки группы».

3. Нажмите «Изменить настройки конфиденциальности», выберите «Секретная» и нажмите «Подтвердить».

После изменения настроек конфиденциальности все участники вашего сообщества получат уведомления об этом. Теперь на просторы вашего сообщества точно не заявится случайный «прохожий». Попасть сюда смогут только лица, получившие приглашения от админов или действительных участников. Интересно, что бывшие участники так же могут находить через поиск community, из которого вышли.

Таким образом, скрывать Группы могут как их участники, так и администраторы, только вот цели этого действия у них разные. Если первые очищают свою Ленту Новостей от ненужных записей, то вторые защищают содержимое сообщества от посторонних глаз. Но, однозначно, в обоих случаях функция эта очень полезна, практична и востребована.