Сервер под «1С:Предприятие 8» для малого офиса

Данный материал может быть интересен для небольших организаций или филиалов на 3-25 пользователей системы «1С:Предприятие 8». Автор исходит из предположения, что читать его будут не только IT-специалисты, но и руководители или бухгалтера небольших предприятий, потому материал в техническом плане несколько упрощенный. Его базовые принципы вполне применимы и для систем с большим количеством пользователей. Для организаций на 25+ пользователей «1С:Предприятие 8» позже будет опубликовано два других материала, описывающих многолетний опыт подбора серверного оборудования и построения IT-инфраструктур для средних и крупных внедрений «1С:Предприятие 8».

Кому следует задуматься, нужно ли ему покупать сервер?

Вначале давайте опишем условия, когда сервер под «1С:Предприятие 8» не является необходимостью.
Это, как правило, организации, максимально близко подходящие под два критерия:
а) небольшая организация на 1-5 пользователей,
б) Для поддержки бизнес-процессов компании вполне достаточно возможностей типового решения от 1С (т.е. нет необходимости делать доработки типовой конфигурации, максимум изменения некоторых печатных форм, отчетов и обработок).
По статистике, в зависимости от региона, организаций, использующих типовые конфигурации от 1С, может быть до 60-80%.
Если компания удовлетворяет перечисленным выше критериям, то, возможно, вместо покупки набора, состоящего из:
- «1С:Предприятие 8»,
- Windows Server и клиентских лицензий,
- аппаратного сервера,
- услуг по настройке оборудования и ПО,
- поддержки и обслуживания данного комплекса,
имеет смысл рассмотреть возможность аренды «1С:Предприятие 8» у сервис-провайдера в формате «Программное обеспечение как Сервис» (SaaS).
Сервис-провайдеры подобных услуг предлагают полнофункциональные типовые конфигурации «1С:Предприятие 8», представленные в виде удаленного Web-сайта. Печать документов выполняется на свой локальный принтер, сохранять документы в электронном виде также можно на свой локальный компьютер. Конечно, предусмотрена возможность в любой момент выполнить сохранение локальной резервной копии своей базы данных 1С. Причем располагать резервную копию можно и на диске компьютера, и на съемном накопителе USB, и где-то на удаленном «облачном» диске (таком, как DropBox или Яндекс.Диск).
Арендовать одну из типовых конфигураций «1С:Предприятие 8» можно у самой компании 1С на ресурсе 1cFresh.com , а также у ее партнеров, например 1С:Бухобслуживание .
Из технологических удобств - это работа везде, где есть Интернет и практически с любого устройства, в том числе с планшета и даже смартфона, отсутствие необходимости в привлечении IT-специалиста. Из финансовых преимуществ - организация вместо аккумуляции средств, инвестирования в покупку физического сервера, операционной системы Windows Server и самого ПО «1С:Предприятие 8», организация просто оплачивает доступ к «1С:Предприятие 8» как к услуге, сразу списывая затраты на текущие расходы. По сути - как за коммунальную услугу. Если понадобилось увеличить или уменьшить количество сотрудников - это можно сделать практически моментально, тем самым гибко управляя своими затратами в зависимости от текущих потребностей. А работать в таком сервисе смогут и сотни пользователей одновременно.

«Сдаем анализы», или что желательно зафиксировать на текущем оборудовании?

Если у вас уже имеется в эксплуатации сервер с «1С:Предприятие 8», идеальным вариантом было бы запустить стандартную утилиту Windows - Performance Monitor (Perfmon), и записать данные о нагрузке за одни рабочие сутки. Это будет отправной точкой, которая позволит затем сравнить, насколько эффективнее новый сервер, и стоит ли он потраченных денег.
С помощью Perfmon достаточно снять нагрузку на процессор (CPU) в виде % загрузки по ядрам, оперативную память (RAM) в % использования, и физические (а не логические) диски: на которых расположены 1С и OS Windows (это может быть один, но обычно это различные диски). По нагрузке на диск самые важные параметры:
- “Avg. Disk sec/Transfer” (среднее время обращения к диску) - идеально до 10 мс (миллисекунд), хорошо до 25 мс, предельное значение для комфортной работы 40 мс;
- “Current Disk Queue Length” (текущая длина очереди диска) - идеально наличие узких пиков (на графике) и как можно меньшее значение очереди, длины очереди в 70-100 запросов и более, график в виде «горки» говорит о недостаточной производительности дисковой подсистемы;
- “Disk Transfers/sec” (обращение к диску/сек) - здесь важно зафиксировать предельные цифры и их длительность, как правило, это от 80 IOPS и до нескольких сотен, а то и тысяч.
Имея эту информацию, будет проще сформулировать требования к аппаратным подсистемам сервера для поставщика оборудования, и затем сверить их с расчётными значениями.

Методология расчета оборудования

После принятия решения о покупке собственного сервера под нужды «1С:Предприятие 8», попробуем учесть специфические потребности данного приложения - для подбора оптимального оборудования под задачу в рамках бюджета.

Далее рассмотрим методологию расчета требуемых ресурсов для «1С:Предприятие 8» в зависимости от:
- используемой версии - файловая или SQL,
- типа доступа - по локальной сети, через удаленный рабочий стол “Remote Desktop”, или Web-/тонкий клиент,
- количества пользователей,
- количества и объема баз данных,
- иных задач, возложенных на сервер.
Представленный подход относительно универсальный, и одинаково подходит и для запуска «1С:Предприятие 8» на физическом сервере (с включённым Intel Hyper-Threading), и для запуска на виртуализированном сервере с Microsoft Hyper-V или VMware vSphere, и для расчета арендованных ресурсов у облачных сервис-провайдеров.

Для наглядности расчетов мы возьмем три достаточно типичных примера :
а) 5 пользователей «1С:Предприятие 8», файловая версия , пользователи подключенные по локальной сети (ЛВС) через «толстый» клиент 1С. В таком режиме сервер выполняет только роль файл-сервера, а вся вычислительная нагрузка ложится на рабочие места пользователей.
б) 10 пользователей , база данных SQL , запущен «1С:Предприятие 8. Сервер приложений », пользователи работают через «толстый» клиент по ЛВС, база данных объемом в 4 ГБ, за 2 года. Сервер выполняет роль хранилища данных, SQL-сервера, «Сервера приложений 1С».
в) 20 пользователей , база данных SQL , запущен «1С:Предприятие 8. Сервер приложений », пользователи работают в режиме «Удалённого рабочего стола » (RDP), одна конфигурация, база данных размером 9 ГБ за 3 года. Сервер выполняет роль хранилища данных, SQL-сервера, «Сервера приложений 1С», сервера терминалов.

Расчет потребностей в процессорной мощности (CPU ) : Для начала необходимо подсчитать, какое количество «ядер» процессора нам необходимо. Расчет будем вести в «логических ядрах CPU», где одно логическое ядро соответствует на физическом сервере одному ядру в «Диспетчере задач» при включенном Hyper-Threading (т.е. каждое физическое ядро процессора представлено как два логических).
- Под нужды операционной системы (OS) резервируем 1-2 ядра, для SQL-версии обычно достаточно одного, для файловой - лучше два.
- Если используется SQL-версия, то одно ядро на 20-25 пользователей «1С:Предприятие 8» под нужды MS SQL (больше пользователей - больше ядер);
- Также для SQL-версии резервируем одно ядро под нужды «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64» (процесс rphost) на 15-20 пользователей (больше пользователей - больше процессов rphost, больше ядер);
- В варианте работы пользователей в режиме «Удалённого рабочего стола» (Remote Desktop) - резервируем одно логическое ядро на 8 терминальных пользователей (больше пользователей - больше ядер).
- Для работы в режиме Web-сервиса через браузер или «Тонкий клиент» - также резервируем одно логическое ядро на 8 удаленных пользователей. На самом деле для конфигураций на «Управляемых формах» нагрузка смещается на «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64», а в случае Web-сервиса она еще добавляется и по Web-серверу Internet Information Server (IIS), но для расчетов нам это не важно.

Примеры расчета :
а) для 5 пользователей в файловой версии, подключенных по локальной сети через «толстый» клиент необходимо 2 логических ядра под OS (выполняющую в том числе роль файлового сервера) - итого одно физическое ядро процессора;
б) для 10 пользователей в SQL и через «толстый» клиент необходимо одно ядро под OS, одно ядро под MS SQL Server, одно ядро под «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64» (rphost) - итого 3 логических ядра, или 2 физических;
в) для 20 пользователей в SQL и в режиме «Удалённого рабочего стола» необходимо одно ядро под OS, одно ядро под MS SQL Server, одно ядро под «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64» (rphost), 2,5 ядра на обслуживание терминальных сессий пользователей (20:8) - итого 5,5 логических ядра, или 3 физических.
Сервер с самым младшим процессором Intel Xeon E3 12хx содержит 4 физических ядра, или 8 логических. Таким образом, даже минимальный вариант серверного процессора по ядрам вполне покрывает потребности небольшой организации в 25 пользователей «1С:Предприятие 8». А, к примеру, однопроцессорный сервер на основании более мощного Intel Xeon E5 16хx , содержащего 8 физических, или 16 логических ядер, вполне может справиться с нагрузкой в 50-75 пользователей «1С:Предприятие 8» в режиме «Удалённого рабочего стола» или Web-сервиса/«Тонкого клиента».

При этом одной из важнейших характеристик для процессора является его штатная частота (не путать с Turbo Boost), о чем подробнее поговорим чуть ниже. Если говорить упрощенно - комфорт работы пользователей с «1С:Предприятие 8» в режиме SQL, и особенно при работе через «Удаленный рабочий стол» (RDP) почти линейно растет с частотой процессора.

Расчет потребностей в оперативной памяти (RAM ) : Как и при расчете потребности в процессорных ядрах, наша задача - аккуратно учесть потребности всех сервисов.
- Под нужны операционной системы (OS) резервируем 4 ГБ;
- Если используется SQL-версия, то, как минимум, необходимо разместить в SQL RAM Cache 20-30% объема таблиц базы данных (DB). Если баз данных несколько - то 20-30% от объема таблиц данных каждой из баз данных. Либо же, как критерий расчета потребностей SQL RAM Cache, можно использовать объем данных за 1 год. Так как у небольших организаций обычно и базы данных 1С не слишком большие, то очень часто в SQL RAM Cache можно поместить всю базу данных, т.е. 100% объема таблиц базы данных (это идеальный вариант). Минимальный объем - от 2 ГБ.
- Под нужды «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64» объем RAM рассчитывается исходя из количества запущенных процессов rphost, где-то по 1 ГБ на каждый rphost. Обычно это 1-2 ГБ для 10-25 пользователей.
- При работе пользователей в режиме «Удалённого рабочего стола» (Remote Desktop) всё несколько сложнее. В первую очередь необходимо уточнить используемые конфигурации, а еще лучше физически посмотреть, сколько каждая из конфигураций потребляет RAM на одного пользователя в режиме работы по локальной сети или в терминальном режиме. Причем смотреть нужно не сразу после старта, а где-то через 20-30 мин интенсивной работы. Для примера, «Бухгалтерский учет» в среднем потребляет 250-300 МБ RAM на каждую запущенную сессию, «Управление торговлей» в среднем потребляет 300-350 МБ RAM на каждую запущенную сессию. Далее подсчитываем, сколько пользователей будет одновременно использовать каждую конфигурацию, умножаем их количество на необходимый объем RAM для конфигурации «1С:Предприятие 8», и суммируем по конфигурациям для получения общего объема. Как правило, для одной конфигурации и 10 пользователей это 3-4 ГБ RAM.
- В режиме «Удалённого рабочего стола» (Remote Desktop) также необходимо учитывать и другую вероятную нагрузку. К примеру, из 1С очень часто делается выгрузка в формат MS Excel для дальнейшей обработки печатных форм или отчетов. Или пользователям открывают доступ к использованию Интернет, других приложений MS Office и прочих программ. Соответственно, необходимо посчитать потребляемые ими ресурсы RAM. Для MS Word и MS Excel это приблизительно по 100 МБ, для MS Outlook порядка 150 МБ, Internet Explorer порядка 200 МБ на каждый запущенный экземпляр у каждого пользователя. По иным программам оптимально посмотреть их реальное потребление RAM на ПК и точно так же учесть.
- Для работы в режиме Web-сервиса через браузер или «Тонкий клиент» рассчитать потребление RAM можно по тем же принципам, как и для различных конфигураций «1С:Предприятие 8» в режиме «Удалённого рабочего стола», подсчитав пользователей каждой из конфирмаций, умножив на соответствующее потребление RAM в режиме «толстого клиента», и просуммировав. Эти дополнительные ресурсы на самом деле пойдут «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64» и IIS, но для предварительных расчетов вполне подходит.
Примеры расчета :
а) для 5 пользователей в файловой версии, подключенных по локальной сети через «толстый» клиент минимально необходимо 4 ГБ RAM под OS, а лучше 8 ГБ RAM;
б) для 10 пользователей в SQL и через «толстый» клиент с базой данных в 4 ГБ за 2 года необходимо 4 ГБ под OS, 1 ГБ (это 25% объема) или 2 ГБ (данные за год) под MS SQL Server, а лучше 4 ГБ, чтобы все 100% БД помещалось в RAM, 1 ГБ под «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64» (один поток rphost), итого от 6 ГБ до 9 ГБ RAM;
в) для 20 пользователей «Управления торговлей» в SQL с базой данных в 9 ГБ за 3 года и в режиме «Удалённого рабочего стола» необходимо 4 ГБ под OS, 3 ГБ под MS SQL Server (а лучше 9 ГБ, чтобы все 100% БД помещалось в RAM), 1-2 ГБ под «1С:Предприятие 8. Сервер приложений х64» (1-2 потока rphost), 6-7 ГБ на обслуживание терминальных сессий пользователей, итого от 14 ГБ до 22 ГБ RAM.
После подсчета необходимого объема RAM правильно добавить 20-30% запаса на рост нагрузки (увеличения числа пользователей, к примеру, или рост БД). Благо, RAM нынче стоит недорого, а современные процессоры ее поддерживают много - Intel Xeon E3 16xx до 64 ГБ RAM, а Intel Xeon E5 16xx до 1540 ГБ RAM. В сервере много оперативной памяти не бывает;-).

Дисковая подсистема :

Дисковая подсистема состоит из двух компонентов:
- подсистема ввода/вывода в виде контроллеров вода/вывода (HBA) и RAID-контроллеров;
- устройства хранения данных, или в нашем случае - дисков SSD и HDD.

Подсистема ввода/вывода ( RAID ).
Так как мы обсуждаем сервер, задача которого надежно хранить информацию, абсолютно необходимым является резервирование аппаратных ресурсов для хранения данных, т.е. дисков.
Для небольших предприятий, как правило, используется RAID1, или «зеркало», когда данные записываются на два диска одновременно. В таком режиме, даже если один из дисков физически выходит из строя, данные сохраняются.
Есть сразу несколько вариантов построения RAID 1 в небольшом сервере.

1. К примеру, может быть создан полностью программный RAID (Soft RAID) средствами Windows Server. Этот вариант для системного диска, на котором находится операционная система (OS), не применим. Для диска с базой данных - можно попробовать, используя технологию Windows Storage Spaces. В реальной жизни применяется крайне редко, рекомендовать не будем.

2. Можно использовать аппаратно-программный, построенный на основе чипсета от Intel и технологии Intel® Rapid Storage Technology (Intel RST ). Суть его в том, что все операции по вводу-выводу на аппаратном уровне выполняет чипсет материнской платы, практически не загружая ресурсы CPU. А вот управление этим массивом осуществляется на программном уровне, за счет драйверов под Windows.
Это самый распространенный , и на данный момент самый высокопроизводительный вариант построения RAID1 для не очень нагруженного сервера на 2 или 4 диска.
Правда, как любое компромиссное решение, у него есть некоторое недостатки.
а) Его работа зависит от драйверов, загружаемых в операционную систему. А это несет некоторый потенциальный риск, что при обновлении драйверов или OS может возникнуть ситуация, что диск RAID будет недоступен. Она чрезвычайно маловероятна, т.к. компании Intel и Microsoft весьма дружны и очень качественно тестируют свое ПО, но не исключена. Справедливости ради нужно отметить, что за последние лет 8 автор со случаями подобных сбоев не сталкивался.
б) Исходя из результатов экспериментов в тестовой лаборатории компании Entry, по косвенным признакам можно предположить, что драйверная модель Intel RST для кэширования на запись использует ресурсы RAM. Это дает прирост производительности, но при этом несет некоторые риски потери данных при незапланированном отключении электропитания сервера. В предыдущей «реинкарнации» этой технологии, Intel Matrix RAID, на уровне команд кэширование на запись можно было явно отключить. В современной версии Intel RST как-либо повлиять на этот параметр, или даже узнать его состояние, у пользователя возможности нет. Купируется этот вопрос просто - установкой относительно «умного» источника бесперебойного питания (Smart UPS), который умеет отслеживать состояние своих батарей и при их разряде дает команду на выключение сервера. По сути, ИБП к серверу в любом случае необходимо ставить, так что это не является проблемой, главное не полениться выполнить настройки. Есть некоторый вопрос с переносимостью в случае выхода из строя материнской платы. В гарантийный период этот вопрос наверняка сможет закрыть поставщик оборудования, а вот в пост-гарантийный может потребоваться поиск аналогичной материнской платы.
Стоимость такого решения в большинстве случаев уже включена в стоимость материнской платы и, по сути, пользователю достается «бесплатно».

3. Среди IT специалистов достаточно распространено желание иметь в сервере полностью аппаратный RAID. Удачным примером такого решения является использование SAS-контролера (SAS HBA) в режиме RAID1. К примеру, LSI HBA 9211 и его последователей. Для этого в SAS HBA устанавливается специальная прошивка BIOS, у LSI 9211 это “IR”-прошивка. Преимущества по производительности такая схема не несет. Теоретически, в случае выхода из строя материнской платы можно диски и контроллер оперативно подключить к другому серверу… но ведь с такой же вероятностью как материнская плата может сгореть и SAS-контроллер, так что с точки зрения автора преимущество это несколько призрачное, решающее больше проблемы психологические, чем технологические.
Стоимость LSI HBA 9211 находится на уровне $250-300, что заметно дороже предыдущего варианта на Intel RST. Такой прирост цены для бюджетного решения довольно существенный. С точки зрения автора, если уж есть желание сделать «аппаратный» RAID, то лучше выбрать чуть более дорогое решение на Intel® RAID Controller RS3WC080 . Данный SAS HBA также построен на чипе LSI, но уже следующего поколения, LSI SAS 3008, поддерживает стандарт SAS 3.0 (12-Gb/s), при цене около $300.

4. Иногда, в случае недобросовестности или недостаточной квалификации продавца, в серверы под 1С пытаются продавать недорогие RAID-контроллеры устаревших моделей. Например, Adaptec 6405E . Недостаток таких контроллеров в том, что встроенный в них чип по своей производительности рассчитан на поддержку некоторого количества HDD, и плохо справляется даже с нагрузкой в виде двух серверных SSD младших моделей. К примеру, современные SSD легко могут выдать на чтение 80 000 IOPS (обращений в секунду) каждый, а процессор RAID-контроллера, допустим, способен обработать всего 60 000 IOPS… Также при использовании RAID1 и SSD нет необходимости в кэше на запись на контроллере - запись что в RAM-кэш на контроллере, что напрямую в SSD происходит практически с одинаковой скоростью, как и чтение. Более того, современные RAID-контроллеры, даже имея по 1 ГБ RAM Cache на борту, при работе с SSD его не используют. Это не значит, что Adaptec 6405E плохой контроллер, просто данный инструмент предназначен для другого использования.
Стоимость Adaptec 6405E - порядка $250.

В качестве краткого завершения предлагаю посмотреть на график тестирования четырех SSD в RAID10 в трех вариантах построения RAID: Adaptec 6405E, LSI 9211, Intel RST (тестовая лаборатория Entry). Хорошо видно, что наиболее производительным получается вариант с Intel RST, наименее производительный - с Adaptec 6405E.

Устройства хранения данных ( SSD и HDD )

«1С:Предприятие 8» в своей работе кроме собственно места расположения таблиц Базы данных (папка для файловой версии, таблицы DB для версии SQL), может использовать системный диск “С:\”. Например, системную папку Tmp операционной системы Windows для хранения временных файлов. С ней может работать SQL версия - в частности хранить там tempDB. В режиме «Удалённого рабочего стола» может использоваться локальные tmp директории терминальных пользователей на сервере, которые также обычно находятся на диске “C:\”, в локальных профилях пользователей.
- Под нужны операционной системы (OS) резервируем не менее 120 ГБ;
- Для хранения базы данных в файловой версии желательно просто посмотреть объем папок, в которых хранятся базы данных. Обычно это до 1-2 ГБ, а то и 10-20 ГБ.
- Если используется SQL-версия, то у нас есть три типа данных - сами таблицы базы данных (DB), временные таблицы (tempDB) и SQL log. По умолчанию tempDB будут расположены на системном диске “C:\”. Он для небольших баз данных, как правило, маленький, порядка 100-300 МБ. Таблицы базы данных (DB) - как и писалось выше, редко превышают объем 10-20 ГБ для компаний в 5-25 пользователей, но здесь в первую очередь надо смотреть текущий объем плюс прирост за год. SQL log может быть очень большим, до десятков ГБ, особенно когда включен режим “Full SQL log”, но он же может быть безболезненно «обрезан» в конце каждого месяца и архивирован (или удален, если не нужен).
Итого, под нужды баз данных «1С:Предприятие 8» выходим на емкости 20-60 ГБ, что на самом деле меньше самых маленьких серверных дисков что HDD, что SSD.
- В варианте работы пользователей в режиме «Удалённого рабочего стола» (Remote Desktop) имеет смысл учесть по 3-4 ГБ RAM в личных папках пользователей под хранение различных файлов загрузки или выгрузки/данных в/из 1С. Если же сервер используется еще и как файловое хранилище - это нужно рассчитывать совершенно отдельно от потребностей для 1С, и желательно на других физических дисках.

Что нужно еще учесть для проектирования относительно подбора дисков.
1. Очень желательно разнести Операционную систему (OS) и данные 1С (таблицы данных) на различные физические устройства с точки зрения отказоустойчивости. Но если бюджет маленький - ну что ж, пусть все будет на одном хранилище, с подстраховкой за счет RAID и ежедневных Backup на внешний носитель (или сервис).
2. Не забываем, что для сервера обязательным является резервирование дисков и построение из них отказоустойчивого RAID1 (RAID5 и его аналоги для баз данных не применяются), т.е. нам нужно, как минимум, два одинаковых диска (если OS и база данных совмещены), либо дважды по два одинаковых диска для двух массивов RAID1 (если OS и База данных разнесены).

Примеры расчета :
а) для 5 пользователей в файловой версии, подключенных по локальной сети через «толстый» клиент минимально необходимо 120 ГБ под OS, а лучше 240 ГБ, и 10-20 ГБ под данные. По сути, с такой нагрузкой справится дисковая подсистема из двух дисков Intel SSD s3510 series на 240 ГБ в режиме RAID1.
б) для 10 пользователей в SQL и через «толстый» клиент с базой данных в 4 ГБ также технически будет достаточно дисковой подсистемы из двух дисков вроде Intel SSD s3510 series на 240 ГБ в режиме RAID1. Но, с учетом количества пользователей, уже имеет смысл рассмотреть разнесение на два раздельных тома - два диска в RAID1 по 120-240 ГБ под OS и два диска в RAID1 по 80 ГБ под Базу данных.
в) для 20 пользователей «Управления торговлей» в SQL с базой данных в 9 ГБ также технически будет достаточно дисковой подсистемы из двух дисков вроде Intel SSD s3500 series на 240 ГБ в режиме RAID1. Тем не менее, с учетом количества пользователей, настоятельно рекомендуется разнесение на два раздельных тома ОС и Базу данных - два диска в RAID1 по 120-240 ГБ под OS и два диска в RAID1 по 80-120 ГБ под базу данных.

Хотелось бы напомнить о «принципе разумной достаточности».
Как правило, объем баз данных у небольших компаний на 5-25 пользователей «1С:Предприятие 8» также небольшой. И тут очень важно не гнаться за объемом диска, он вам банально не нужен. Зато имеет смысл выбрать максимально надежный и производительный диск, пусть и меньшей емкости. Типичной ошибкой покупателей является желание «купить диск побольше, дёшево же», что приводит к использованию более дешевых и емких не серверных дисков, что с технической точки зрения недопустимо.

Обход узких мест

Сетевой интерфейс . С наименьшей вероятностью при работе с «1С:Предприятие 8» узким местом может оказаться сетевой интерфейс, т.к. большого объема данных не передается, то и особых требований для 5-25 пользователей нет. Тем более на большинстве серверов установлено сразу две сетевые карты Ethernet 1 Гбит/с, но тут имеются нюансы.
Сетевые карты бывают разные. Одни - предназначены для работы в ПК и ноутбуках, и в них существенная часть нагрузки ложится на CPU. К таким относятся, например, сетевые интерфейсы на чипе Realtek RTL8201N. Такие чипы используются и в серверах, но на специальных портах, предназначенных для управления сервером.
В то же время существуют серверные сетевые чипсеты, например Intel® i350-AM2 Dual Port Gigabit Ethernet. У них большая часть обработки происходит на самом чипе, без привлечения ресурсов CPU, что и быстрее, и эффективнее.
Собственно, рекомендации просты:
- не покупать ПК «а-ля сервер», т.к. скорее всего у него стоит сетевая карта Ethernet для ПК;
- если у сервера несколько портов Ethernet, не использовать для рабочей нагрузки порт, предназначенный для управления.

RAM . Здесь всё просто. Как посчитать - описано выше. Оперативная память нынче стоит недорого. Потому посчитать, взять запас 20-50%, а можно и больше - и закрыть вопрос. Если ожидается существенный рост нагрузки в ближайшие год-два - проконтролировать, чтобы в сервере оставались свободные слоты для установки дополнительных модулей памяти.

CPU . После расчета количества необходимых физических ядер, остается вопрос с частотой.
И это очень важный вопрос.
1. Если ядер хватает, то производительность клиентской части, Сервера приложений «1С:Предприятие 8», а во многих ситуациях и SQL-сервера, напрямую зависит от частоты процессора. Причем - практически линейно. Очень многие отчеты, к примеру, при увеличении частоты процессора в 1,5 раза ровно во столько же раз выполняются быстрее.
Поэтому при прочих равных условиях имеет смысл отдавать предпочтение более высокочастотным процессорам.
2. Следующий момент - это не попасться на маркетинговую уловку некоторых продавцов, выдающих частоту процессора в режиме Turbo Boost за частоту процессора. Да, технология Intel® Turbo Boost Technology 2.0 довольно интересная штука, и в реалиях 1С, когда работает всего один поток (проведение документов или формирование сложного отчета) он позволяет поднять производительность одного ядра на 15-30%, а то и больше. Но нужно помнить, что в реальности в серверном чипе частота поднимется на краткий промежуток времени, на 30 сек, иногда на одну мин, а затем снижается до штатной. В итоге выигрыш - очень краткосрочный. А высокочастотный процессор всегда работает на высокой частоте, а значит быстрее. Поэтому он и стоит дороже.
Пример - ниже в таблице:

Табл. 1

3. Для малых предприятий на 3-10 пользователей иногда предлагают купить не сервер на Intel Xeon E3, а «мощный ПК» на Core-i7, ссылаясь на его большую производительность и надежность.
Но нужно учитывать следующие моменты.
а) Процессор Intel Xeon E3 и Core-i7 на самом деле в аппаратном плане близнецы-братья, и даже стоят одинаково. А вот внутренняя прошивка, отвечающая за расстановку приоритетов - разная. Очень упрощенно - у Xeon E3 приоритетом обладают операции ввода/вывода и другие серверные операции, а у Core-i7, заточенного под игровой сегмент и обработку видеопотоков - в приоритете обслуживание видеокарты. Цена же, еще раз подчеркну - одинаковая (при одинаковых параметрах).
б) Есть большая разница между десктопной и серверной материнской платой. Десктопная рассчитана работать 8 часов в день, 5 дней в неделю, два или три года. Соответственно, компоненты для нее выбираются, чтобы выдержать именно заложенные сроки эксплуатации. Серверные материнские платы рассчитаны работать 24 часа в сутки, 365 дней в году три или пять лет. И компоненты там несколько иные. А вот разница в цене - опять-таки минимальна, зачастую на уровне $10-20.
в) В «продвинутом» ПК с высокой долей вероятности сетевая карта будет стоять отнюдь не серверная.
Имеет ли смысл вместо сервера как специализированного устройства с заданными параметрами эксплуатации пытаться покупать некий «навороченный ПК» на роль сервера, да еще и не факт что дешевле - каждый теперь может сделать осознанный выбор.

Диски . Это, наверное, самая больная тема на момент написания статьи.
К сожалению, все еще есть и пользователи, и продавцы, слегка застрявшие в прошлом веке. И абсолютно уверенные, что HDD SAS 15 000 rpm - это пример надежности и производительности.
На самом деле это давно уже не так.

а) Для начала давайте разберемся с надежностью SSD и HDD.
Чаще всего теоретическую надежность дисков оценивают по параметру «Non-recoverable Read Errors per Bits Read», что можно перевести «Вероятность появления невосстановимой ошибки чтения на количество считанных бит». Он показывает, какой объем данных нужно считать с диска, чтобы появилась высокая вероятность появления невосстановимой ошибки.
Еще одни важный параметр, показывающий вероятность отказа диска - AFR (annual failure rate), или «Годовая интенсивность отказов».
Далее в таблице приведены данные для типовых дисков SATA Desktop HDD 7200 prm , SATA Enterprise HDD 7200 prm (SATA Raid Edition) , SAS HDD Enterprise 15 000 prm , SATA SSD Enterprise (данные взяты из официальных документов производителей, можно проверить цифры по ссылкам).

Параметр	Тип дисков
	Desktop SATA 7200 rpm		Enterprise SAS 15 000 rpm (10 000 rpm)	Enterprise SATA SSD
Non-recoverable Read Errors per Bits Read
Объем, при чтении которого статистически ожидается невосстановимая ошибка

Как хорошо видно из таблицы, по параметру «Годовая интенсивность отказа» диск для применения в обычном ПК в среднем в два раза менее надежен, чем серверный.
По поводу вероятности появления невосстановимых ошибок теория нам явно говорит, что у Enterprise SATA SSD, в качестве примера которого был взят Intel® SSD DC S3510 Series , в 10 раз ниже вероятность ошибки, чем у SAS HDD Enterprise 15 000 rpm, в 100 раз ниже, чем у SATA Enterprise HDD 7200 rpm, и в 1000 раз ниже, чем у SATA Desktop HDD 7200 rpm.
При этом цена SATA Desktop HDD 7200 rpm и Enterprise SATA SSD за объем, достаточный и для размещения и операционной системы, и баз данных 1С, отличается отнюдь не в 1000 раз, и даже не в 10.
Отдельно обращу внимание на «Объем, при чтении которого статистически ожидается невосстановимая ошибка». Для SATA Desktop HDD этот показатель 12,5 ТБ. А уже есть диски и на 8 ТБ, и на 10 ТБ… таким образом, поставив, к примеру, 8 ТБ десктопный диск, записав его и прочитав два раза, мы по теории столкнемся как минимум с одной невосстановимой ошибкой!

Краткое резюме:
- применяйте в сервере SSD Enterprise-класса, они, по крайней мере, не хуже, а теоретически и более надежны, чем любые HDD.

б) Далее оценим производительность SSD и HDD.
С точки зрения баз данных, которой, по сути, является 1С, наиболее важными являются всего три параметра диска
- латентность (Latency), или время отклика диска, измеряется в микросекундах (меньше - лучше);
- количество операций чтения в секунду (Disk Reads/sec) , измеряемой в IOPS (больше - лучше);
- количество операций записи в секунду (Disk Writes/sec), измеряемой в IOPS (больше - лучше).
Давайте сведем эти три параметра в одну таблицу для тех же самых дисков, что и в примере про надежность.

Параметр	Тип дисков
	Desktop SATA 7200 rpm	Enterprise SATA \ SAS NL 7200 rpm	Enterprise SAS 15 000 rpm (10 000 rpm)	Enterprise SATA SSD
Latency (время отклика диска на чтение/запись), микросекунды
Disk Reads/sec (количество операций чтения в секунду), IOPS
Disk Writes/sec (количество операций записи в секунду), IOPS

Как хорошо заметно из таблицы, SSD по параметру время отклика превосходит HDD в 40-80 раз , а по количеству операций ввода-вывода в секунду в 100-400 раз (!!!).
При этом, если подходить к выбору разумно, и покупать только ту емкость хранения, которая реально востребована - то разница в стоимости Enterprise SATA SSD и Enterprise SATA \ SAS NL HDD окажется очень незначительной.
Разумно ли при этом использовать для размещения баз данных HDD? С точки зрения автора - только если Вы купили на склад неликвид, вам очень надо его продать, и дальнейшие взаимоотношения с покупателем вас мало волнуют. Потому как и соотношение цена/производительность, и цена/надежность явно в пользу Enterprise SSD.

А теперь самое время вернуться к тому моменту, когда были измерены реальные показатели нагрузки на дисковую подсистему (если их удалость сделать).
Если говорить о «средней температуре по больнице», то приблизительные пиковые нагрузки по IOPS могут быть такими (количество пользователей, объем БД 1С; в нижней строке Disk Transfers/sec)

Зная количество пользователей и объем баз данных 1С, вполне можно приблизительно оценить потребность дисковой подсистемы в IOPS по Disk Transfers/sec (=Disk Reads/sec + Disk Writes/sec), либо же взять свои реальные измерения, и сформулировать требования к вашей дисковой подсистеме в операциях ввода/вывода в секунду (IOPS). И вооружившись цифрами выбрать те диски, которые им будут удовлетворять.

в) И чтобы закрыть вопрос, какие именно SSD необходимо ставить, давайте разберемся, чем отличаются Enterprise SATA SSD и обычные десктопные SATA SSD .
1. Производительность скорости чтения данных в IOPS что десктопные, что серверные диски будут показывать очень похожую. А вот производительность скорости записи данных будет существенно отличаться, и с ростом заполнения пространства на диске у десктопных SSD она будет быстро деградировать. Да, в спецификациях на десктопные диски можно увидеть очень высокие показатели в IOPS на запись… при 5-8% заполнении диска данными. А при 100% - их даже не приводят, и неспроста - эти показатели часто не отличаются от таковых у HDD. Для серверных SSD тестирование производительности на запись выполняется как раз при 100% заполнении данными, и её величина - это, как правило, или усреднённый, или один из худших результатов. Вывод - не обращайте внимания на красивые и большие числа в спецификациях производителей для десктопных SSD, это маркетинг. Для сервера необходимо выбирать пусть самую младшую, но Enterprise модель SSD. Например, такие как Intel® SSD DC S3510 Series.
2. Следующий важный параметр, который хорошо демонстрирует кардинальные различия между серверными и десктопными SSD - гарантированный ресурс перезаписи . Большинство десктопных SSD нормально переносят перезапись до 0,1% своей емкости в день (без существенной деградации производительности и выхода из строя) все те же 7 дней в неделю 2-3 года, при не полном заполнении. Серверный диск рассчитан на перезапись 0,3% своего объема каждый день в течении 3-5 лет даже при полном заполнении.
Пункты 1 и 2 объясняются очень просто. В SSD записываются данные в ячейки по 4 КБ, а вот стираются… минимум блоками по 256 ячеек и более. А до стирания всего блока они просто помечаются как готовые к стиранию. Чтобы записать на место старых данных новые - старые необходимо стереть. Чтобы стереть даже одну ячейку в 4 КБ надо вначале все данные из столбца в 256 ячеек перенести в другое место, стереть весь столбец, и вернуть данные на место. Это - небыстрая операция.
Борются с этой ситуацией путем размещения на диске SSD скрытой области, которая не доступна для пользователя, и используется как раз для подмены ячеек, когда есть необходимость «собрать мусор», т.е. очистить неиспользуемые блоки. Такая область называется Over Provisioning, или «Резервная область». Так вот, у десктопных SSD она составляет обычно 4-8% от общей емкости микросхем flash-памяти на диске, а у серверных… достигает 42% от физической ёмкости микросхем . Если же проводить пример, то при условии, что в устройстве будет распаяно микросхем на 320 ГБ, то ёмкость «десктопный» SSD будет 300 ГБ, а в случае серверного пользователю будет доступно всего 180 ГБ. На самом деле все намного сложнее, в серверных дисках применяется еще масса технологий для повышения его «живучести» и обеспечения стабильной производительности, но для общего понимания разницы пример с «Резервной областью» вполне показателен.
3. Еще одно важное отличие серверных и десктопных SSD относится к сфере обеспечения сохранности данных. В любом SSD есть своя энергозависимая RAM, которая используется в т.ч. для операций чтения и записи. В десктопных SSD могут сложиться обстоятельства, когда данные записаны в RAM на SSD, файловая система и SQL-сервер получили подтверждение записи, а на самом деле данные еще не находятся в энергонезависимой памяти. Если в этот момент произойдет сбой по питанию - то очень высока вероятность потери данных, и восстановить, что потеряно, а что нет - очень сложно.
В то же время в серверных SSD имеется суперконденсатор , емкости которого достаточно для записи в энергонезависимую память SSD всех данных, находящихся в RAM внутри SSD. Таким образом, вероятность потери данных при сбое по питанию очень существенно снижается.
И опять-таки, разница в цене серверных и десктопных SATA SSD отличается вовсе не в разы.
Краткое резюме - для хранения важных данных, таких как базы данных 1С, в сервере должны использоваться исключительно серверные Enterprise SSD.

Корпус, блок питания и ИБП

Наиболее распространенным являются три типоразмера для небольших, однопроцессорных серверов:
- монтируемые в 19” стойку (Rack-mount),
- в обычном пьедестальном корпусе (Desktop),
- современные «кубики».
Если вы собираетесь размещать сервер на площадке хостинг-провайдера или специализированной серверной - оптимальным будет Rack-mount формат высотой 1U или 2U. И такой сервер категорически не рекомендуется размещать в том же помещении, где присутствуют люди ввиду его высокой шумности.
Исполнение в Desktop типоразмере корпуса применяется в случае, когда сервер будет стоять в одном помещении с людьми. Такие серверы относительно тихие, мало чем отличаются от ПК, и даже часто выполняют роль рабочей станции для одного из сотрудников.
Хорошим примером «Дружественного к пользователям» подходя являются специализированные корпуса-«кубики».

Кром того, что они приятно выглядят, они еще и тихие.

На картинке приведен пример конструкции системы охлаждения сервера-«кубика», обеспечивающей хорошее охлаждение всем компонентам, и при этом создающей минимум шума:
- материнская плата лежит на дне,
- теплый воздух охлаждает плату и процессор, и поднимается от радиатора процессора вверх,
- где подтягивается тихоходным вентилятором блока питания большого диаметра,
- и выбрасывается наружу,
Такая конструкция сервера и красива, и эффективна в плане снижения шумности, и достаточно производительна.

Также следует коснуться вечной темы - нужно или не нужно избыточное электропитание.
С точки зрения автора, при стоимости сервера от $1000 тратить сверху только на обеспечение избыточного электропитания (два блока питания в сервере) еще дополнительно порядка $400 действительно может быть необходимо, только если у вас нет возможности оперативно, за 2-4 часа отвезти сервер в ремонт.

Если сервер rack-mount, то он находится на площадке провайдера или в серверной, где, как правило, обеспечивается качественное электропитание. А если он в офисе - то в подавляющем большинстве случаев за 2-4 часа вполне можно съездить в сервис и заменить блок питания. Если же вы находитесь далеко от сервиса, то, как вариант, можно купить запасной блок питания и положить в шкаф как «ЗиП», а при поломке самостоятельно за 15-20 минут заменить вышедший из строя бок питания на запасной.

Говоря о блоке питания и вероятности выхода его из строя, необходимо вспомнить про источник бесперебойного питания (ИБП) для сервера. Он, как минимум, должен включать в себя возможности корректировки напряжения (AVR), а еще лучше быть класса Interactive. Для снижения рисков потери данных желательно, что бы ИБП имел возможность выключения сервера при низком уровне заряда батарей (и чтобы это все подключили и настроили). И он по своей мощности должен обеспечивать, как минимум, работу от батарей в течение 10-15 минут, чего в большинстве случаев достаточно для корректного выключения сервера.

Собираем сервер «под задачу»

Теперь, вооружившись знаниями, давайте сконфигурируем в качестве примера три сервера для трех небольших организаций с различными нагрузками.

а) Для пяти пользователей в файловой версии, подключенных по локальной сети через «толстый» клиент будет достаточно сервер в форм-факторе «кубика», с четырехъядерным процессором Intel Xeon E3 12хx, 8GB RAM, два SSD Intel s3510 240 ГБ в RAID1 на бортовом Intel Rapid Raid.

б) Для десяти пользователей в SQL и через «толстый» клиент будет достаточно сервера в форм-факторе «кубика», с четырехъядерным процессором Intel Xeon E3 12хx, 16 ГБ RAM, двумя SSD Intel s3510 240 ГБ в RAID1 на бортовом Intel Rapid Raid.

в) Для двадцати пользователей в SQL и в режиме «Удалённого рабочего стола» лучше взять сервер в типоразмере Desktop или Rack-mount, с шестиядерным процессором Intel Xeon E5 166x, 32 ГБ RAM, двумя SSD Intel s3510 120 ГБ в RAID1 для размещения баз данных 1С и двумя SATA HDD (RAID Edition) 2-4 ТБ в RAID1 для размещения OS, Backup и пользовательских данных, а также в роли файлового хранилища, и опять-таки на бортовом Intel Rapid Raid либо на Intel® RAID Controller RS3WC080.

И несколько абсолютно практических советов.
1. Не нужно «экономить на мелочи» и использовать неподходящие инструменты - в сервере лучше работает серверный процессор, серверная материнская плата и серверный SSD. Разница в цене с настольными компонентам и очень незначительна, а по функциональным возможностям может оказаться непропорционально большой.
2. Нет особого смысла планировать ресурсы более, чем на три года. Технологии меняются настолько быстро, что через год-два может оказаться эффективнее заменить диск или сервер, чем изначально закладывать ресурс на пять лет.
3. Принцип разумной достаточности применим и к выбору сервера. При объеме базы данных в 10 ГБ специализированный серверный объемом в 80 ГБ куда предпочтительнее «десктопного» в 200 ГБ.

Безусловно, все описанное выше не является догмой. Это эмпирически выведенные расчеты исходя из многолетнего опыта автора по оптимизации аппаратных средств под различные платформы компании 1С.

Для начала предлагаю выделить несколько сценариев работы:

1.) Работа с файловой базой через общий ресурс (веб-сервер)

2.) Работа с файловой базой в терминале

3.) Работа с серверной (MSSQL) базой

Работа с файловой базой через общий ресурс (веб-сервер)

Здесь всё довольно таки просто. Если это обычные формы и 1-3 пользователя. То на "сервер" (машина, на которой будет лежать база выбираем:

• быстые винты - обращаем внимание на скорость вращения шпинделя (берем 7200rpm). Например, не берем у WD серию green, берем black или red. У Seagate можно посмотреть серию Constellation.
• Процессор - не столь важны ядра, как их частота. 1С довольно таки плохо использует многоядерность(вообще никак), поэтому выгоды от 8ми ядерного процессора вы не получите, 2ух-ядерный процессор с бОльшей частотой уделает его. Например, core i3 4360 - на текущий момент это максимальная частота у intel (4ghz в turbo режиме).
• Оперативная память - роли она тут не сыграет. Учитывая как современные приложения пожирают память, поставьте 8гб
• сеть - ну собственно, от 1гбит сети особо вы не выиграете, но тем не менее, если растянута 8ми жильная витая пара (можете посмотреть в коннекторах), то имеет смысл поставить гигабитный коммутатор, заодно будет быстрее файлообмен.
  И последний штрих в этом сценарии - не нужно размещать базу где-то на отдельной машине - длительные операции будут выполняться намного быстрее локально, чем по сети. Поставьте эту машину на рабочее место, откуда планируется, например,закрывать месяц или производить обновления ИБ.

Другой момент, если база на управляемых формах. Вот тут уже если всё сдалать как описано выше, получатся тормоза. Но тем не менее выход есть:

• SSD накопитель* вместо обычного винта нас спасёт. Возьмите накопитель на 120гб, благо даже с учетом роста курса стоят они приемлемо. Рекомендую обратить внимание на intel 520/530 series, kingston v300. А лучше просто почитайте обзоры на свежие модели, т.к. этот рынок довольно быстро развивается и на рынок выходят новинки
  *Примечание: Если будете объединять диски в RAID с зеркалированием, например,RAID1. В этом случае есть такой момент: большинству SSD дискам требуется trim для очистки мусора(в основном, касается довольно старых моделей), в режиме raid команда может не поддерживаться и накопитель по мере работы будет деградировать в скорости. Чтобы избежать этой проблемы можно воспользоваться минимум двумя способами: в идеале, приобрести SSD enterprise уровня, например, intel DC3500. Если это покажется дорого можно использовать связку: мат.плата с чипсетом
• Процессор - аналогично с предыдущим пунктом. Чем больше частота тем лучше.
• Оперативная память - большойроли она тут не сыграет. Учитывая как современные приложения пожирают память, поставьте 8гб

Если с базой будет работать локально 1 пользователь то этого достаточно для его комфортной работы, но скорость сетевой работы через общий ресурс будет всё так же медленной. Но и здесь есть выход - работа через web сервер. На просторах интернета вы сможете найти большое количество статей, где описывается как организовать работу с 1С подобным образом, не буду останавливаться в данной статье на этом. Единственное, поделюсь с Вами своими наблюдениями: предпочтительнее настроить работу у пользователей не через web-браузер, а через тонкий клиент (когда добавляем в список ИБ новую базу, на странице размещения ИБ есть пункт "на web сервере"). Это, по моим наблюдениям, быстрее чем через браузер. Кроме того при работе через браузер встречаются ошибки в интерфейсе (съехавшая ТЧ и т.п.), которых нет при работе через тонкий клиент.

Собственно, воспользовавшись данным рецептом (ssd,процессор с большой частотой,web-сервер,тонкий клиент). Можно развеять миф "если число пользователей больше 1 (по некоторой версии больше 0:)) - нужна серверная база*.

*Хотя, конечно, с оговоркой что это не УПП или база размером > ~4гб, а количество пользователей не превышает 4 (это максимальные размер базы и количество пользователей, которые видел я, возможно кто-то встречал случаи, когда через web-сервер с файловой базой работало больше человек? Напишите в комментариях)

Работа с файловой базой в терминале

Перейдем к следующему варианту. У нас есть терминальный сервер и есть файловая база. Здесь всё аналогично сценарию 1 за исключением процессора:

• SSD накопитель вместо обычного винта.*
  *Примечание: обязательно соберите в диски в RAID с зеркалированием, например,RAID1. В этом случае есть такой момент: большинству SSD дискам требуется trim для очистки мусора(в основном, касается довольно старых моделей), в режиме raid команда может не поддерживаться и накопитель по мере работы будет деградировать в скорости. Чтобы избежать этой проблемы можно воспользоваться минимум двумя способами: в идеале, приобрести SSD enterprise уровня, например, intel DC3500. Если это покажется дорого можно использовать SSD пользовательского класса, но тогда убедитесь, что его ресурс перезаписи достаточен для вашего сценария работы.
• Процессор - Здесь имеет смысл взять corei5 вместо i3, т.к. 1С будет работать на терминале, дополнительные 2ядра не помешают, но не забываем и про частоту.
• Оперативная память есть такое устойчивое выражение у админов: памяти много не бывает). Из моей практики 7 человек при работе в БП3 занимают 8-12гб на терминале (зависит сколько документов открыто у каждого пользователя). Для обычных форм количество памяти можно поделить на 2:).Примерный расчет можно сделать так: 256мб для самой терминальной сессии + 1,5гб для 1С

Работа с серверной (MSSQL) базой

Этот сценарий наиболее сложный и, пожалуй, требует отдельной статьи. Предлагаю в рамках данной статьи рассмотреть только базовые принципы, которые влияют на производительность

• Размещение SQL сервера и сервера 1С. На разных машинах или на одной. Есть такой момент: если они находятся на одной машине, то общение между ними происходит через протокол shared memory, и в этом случае мы получаем бонус в быстродействии, которого нет, когда они находятся на разных машинах.
• Процессор. А вот здесь уже пригодится и высокая тактовая частота и многоядерность. Т.к. у нас есть процесс SQL сервра, если он на этой же машине, и несколько процессов сервера 1С rphost которые будут загружать ядра процессора.Отдельно хочу выделить двухпроцессорные системы (т.е. когда на мат.плате два сокета для и более сокета). Даже если берете с одним пустым сокетом "про запас, докупить процессор потом, если вдруг понадобится". Я видел большое количество двухсокетных серверов, которые до глубокого end of life так и простояли с пустым вторым сокетом. Хотя, если фирма платит...зачем отказывать себе в удовольствии:)
• Оперативная память . В своей работе SQL сервер* активно использует оперативную память, если её недостаточно, он будет лезть на диски, которые даже в случае ssd медленее оперативной памяти. Поэтому тут на памяти экономить не стоит. Заложите в бюджет максимально возможное количество (не забываем, конечно о здравом смысле:)), и оставьте свободные слоты на материнской плате, чтобы иметь возможность всегда доставить дополнительную планку.
  *Примечание: не забудьте ограничить максимально используемую SQL сервером ОЗУ, чтобы её хватило для ОС и терминальных сессий, а также увеличьте шаги увеличения tmp и базы SQL (по-умолчанию шаг 1мб, что очень мало, установите 200 МБ на базу и 50 МБ на лог)
• Дисковая подсистема. Может появится мысль, что если объем ОЗУ будет больше размера базы, то она вся будет лежать в памяти и всё будет летать. Оно может так и было бы...до первой операции записи:) которая будет писать на диски. И вот тут то жесткие диски обломают вас:) Используйте SSD диски. И вот тут уже не экономьте не десктопных SSD, приобретите нормальные SSD enterprise уровня. Intel DC3700 -200гб,ресурс 3.7 петабайта (по 10 перезаписей всего объема накопителя в день в течение 5 лет), можно найти за 24000р/шт+второй для RAID1=48000. На лицензии уйдет во много больше.

Вроде всё. Если вопросы/жалобы/предложения - wellcome в комментарии;)

Сервер для 1С - важный технический элемент при построении IT- инфраструктуры. Мы готовы продать серверное оборудование с отличной конфигурацией по адекватной стоимости, без огромных наценок. Только целесообразные конфигурации для решения ваших задач. Оставьте заявку и вы получите устройство, способное закрыть технические потребности организации.

Мы готовы предоставить серверное оборудование любой сложности с соответствующей требованиям конфигурацией. Есть удобная доставка. В Москве доступен самовывоз. В общем, если желаете приобрести, то достаточно просто позвонить, заполнить форму расчета либо написать на электронную почту. Мы предлагаем разнообразные комплектующие, варианты сборок, сделаем коммерческое предложение. Будем отталкиваться от бюджета и собирать максимально целесообразные серверы 1С.

Если пришли за информацией, то она расположена ниже. Мы постарались разместить полноценный материал, способный дать пусть и не исчерпывающий, но объемный ответ на вопрос. Предупреждаем сразу, сведения скорее о железе, чем о программном обеспечении.

• Сервер 1С на 5-10 пользователей
• Сервер 1С на 10-20 пользователей
• Сервер 1С на 20-30 пользователей
• Сервер 1С на 30-50 пользователей
• Сервер 1С на 50-100 пользователей
• Сервер 1С на 200+ пользователей

В данном случае требуется индивидуальная конфигурация. Составлять конфигурацию наугад практически не имеет смысла, так как нагрузка может серьезно разниться в зависимости от задач пользователей. В некоторых случаях одним устройством ограничиться не получится, потребуется кластер. Оставьте заявку, чтобы специалист смог с вами связаться и уточнить детали.

Любую сборку можно сконфигурировать индивидуально под ваши задачи!

Кстати, предварительные параметры можно выбрать в форме ниже. Это позволит специалистам быстрее сформировать коммерческое предложение.

Получить индивидуальный расчет сервера 1С:

Что такое сервер 1С?

Программный комплекс «1С: Предприятия 8.3» представляет собой набор бизнес-инструментов для ведения бухгалтерии, инвентаризации, создания отчетности в автоматическом режиме. Здесь присутствует много возможностей для заточки под любой сегмент деятельности. ПО довольно гибкое в настройках, но, к сожалению, весьма требовательное.

Собственно, применяют сейчас комплекс повсеместно. Крупные организации, бюджетные учреждения, государственные. Причем не только в России, но и за рубежом.

Появление на рынке продукта произошло в очень подходящий момент, что неплохо повлияло на повсеместное внедрение продукта. Сначала был минимальный набор инструментов для бухгалтерии, постепенно программное обеспечение развивалось, улучшалось, добавлялись новые функции и возможности.

Сегодня продукт стал полноценным инструментом для автоматизации многих аспектов бизнеса, имеет вполне заслуженную популярность. Несмотря на недостатки, ПО постоянно развивается, внося новшества и исправляя недочеты предыдущих версий.

Типы реализации

Большинство небольших организаций не покупает сервер для 1С. Не видят смысла в такой трате. Ведь достаточно развернуть комплекс на персональном компьютере, следом дать доступ другим ПК. Такой вариант называется «Файловый режим».

Он не способен обеспечить достойную работоспособность, подходит только для применения в локальной сети (конечно, удаленный доступ тоже доступен, но малоэффективен). При превышении числа одновременных обращений к базе выше 5, начинает серьезно тормозить. Периодически зависает. К тому же, ограничение на размер одной таблицы в базе составляет 4 ГБ, крупные компании, стоит сказать, столь объемные таблицы нередко делают. Конечно же, недостатком файлового режима является следующий фактор, чем выше объем базы данных, тем серьезнее требования к ресурсам «железа». К несчастью, если много сотрудников работает в этом ПО либо приходится создавать объемные таблицы, лучше выбрать другой способ реализации структуры ИТ.

И на помощь приходят системы управления DB , которые работают в клиент-серверном типе исполнения. Сервер 1С поддерживает следующие типы СУБД:

MS SQL Server - СУБД, разработанная компанией Microsoft. Надежна, функциональна, но требуется ОС семейства Windows. Есть определенные недочеты: любит оперативную память, занимает ее полностью, потому, приходится выставлять ограничения вручную, периодически происходят утечки RAM при взаимодействии с табличными массивами.

PostgreSQL - бесплатный дистрибутив. Местами медлительна, что доказано опытным путем. Подойдет для небольшого состава сотрудников, крупный штат может не вытянуть. Но, несмотря на недостатки, нет ограничений по поддержк е процессоров, а также отсутствует плато ОЗУ. Основное требование - прямые руки системного администратора. При правильной настройке демонстрирует отличные результаты.

Oracle Database - версионная СУБД, обладающая хорошим функционалом, при том, весьма шустрая, позволяет одновременно проводить запись, чтение. Слабость – требовательность к RAM .

IBM DB2 Universal Database. Хорошо подходит для обработки крупных массивов. Имеет обширный функционал. К сожалению, в этой СУБД есть много лишнего для сохранения совместимости с устаревшими ЭВМ, что снижает действенность СУБД. К оперативной памяти нетребовательна, но потому, что временные таблицы ограничены. Максимальное число поддерживаемых ядер - 16, что накладывает некоторые ограничения.

Наиболее эффективные по тестам СУБД - MS SQL Server, Oracle. Если в бюджете есть ограничения, то выбор стоит остановить на PostgreSQL, она является бесплатной СУБД, но учтите, работает только та версия, что сделана именно для целевого программного обеспечения. IBM DB2 Universal Database используется редко, ведь есть более продуктивные аналоги, но в поддержке устаревшего оборудования и сборок от IBM – лучшая.

Приходим к выводу, что реализовать в клиент-серверном исполнении гораздо эффективнее . В противном случае получаем тормоза и серьезные ограничения. Надеюсь, с выбором СУБД определились, но по факту скажу, что наиболее удобная и популярная - MS SQL Server. Она лучше всего поддерживается программным комплексом, о котором идет речь.

И сразу отвечу еще на один вопрос. Другие интерпретаторы SQL не поддерживаются. По крайней мере официально.

Соответственно, она будет усложняться. Одиночные машины превращаются в кластеры, состав сотрудников расширяется, делится на группы. Но, основа выглядит примерно так, как на схеме. Для численности юзеров свыше 50 точно придется использовать два устройства. Одно для баз данных, второе, в качестве терминального сервера. Иначе мощностей не хватит.

Терминальный узел нужен для предоставления мощности тонкому клиенту. В роли тонкого клиента может выступать специализированное устройство, ПК, даже смартфон. Соответственно, все операции выполняются централизовано, на одной машине. Что делает мощные аппараты в роли ТК ненужными. Достаточно непроизводительных устройств, которые отвечают за вывод результатов выполнения инструкций на экран.

Для баз данных требуется оборудование, способное обрабатывать весь объем единовременно и передавать информацию в терминальный узел, который должен быть очень мощным, так как отвечает за виртуализацию приложений и предоставление технических ресурсов.

Чем крупнее организация, шире состав юзеров, тем производительнее потребуется оборудование. В некоторых ситуациях необходим кластер. С виду затраты большие, на деле, купить сервер для 1С и маломощные ПК дешевле, чем пытаться наладить IT-инфраструктуру без оных.

Аппаратура

Итак, какое же железо нам требуется, чтобы реализовать сервер для 1С ? Хороший вопрос, сначала нужно определиться с параметрами, в соответствии с которыми будем выставлять требования:

количество пользователей;

объем DB ;

требующаяся отказоустойчивость;

тип реализации.

Подставьте к каждому пункту знак вопроса. Отвечайте на них. Фактически, таким образом формируется задача. Теперь попробуем помочь сориентироваться. Начнем с любимых юзеров.

Численность запросов к SQL – ключевой момент при подготовке технической задачи. Каждый человек или программа способна генерировать определенное количество запросов, занимает часть ресурсов аппаратуры. Так что сборка для 5 пользователей может не подойти для 10, для 50 требования будут выглядеть также иначе. Про 100, 200 тоже самое. Конечно, ПО, которое будет автоматически работать с 1С - отдельная тема, требующая более подробного рассмотрения.

Теперь пункт второй. Есть база данных, соответственно, ее где-то надобно разместить, дать нужное для функционирования количество ресурсов. Задача только с виду легкая. Придется подбирать целесообразные накопители, способные обеспечить скорость и нужный объем. Рекомендуется спрогнозировать потенциальный размер БД, тогда будет проще сформировать требования.

Отказоустойчивость призвана обеспечить бесперебойную работу. Чтобы постоянно велось резервное копирование, одн о устройство дублировали другие. Чем выше уровень отказоустойчивости, тем сложнее и дороже конфигурация.

Тип реализации - фактически, каким образом будем использовать, для каких целей. Ничего сложного. Если только бухгалтерия, то мощность будет менее принципиальна, а вот если используется весь инструментарий, то требуется техника помощнее.

Пройдемся по комплектующим.

Процессор

ЦП с производительностью минимум 1700 МГц, хоть в требованиях значение ниже, но следует ориентироваться на него, и в итоге купить процессор даже помощнее. Идеально подойдет Intel Cor e i3-8100, Xeon E3-1220 v6 либо AMD Ryzen 3 1200. Конечно, наиболь ш ую производительность даст Xeon, но он дороже всех. Это для 5-10 человек . Если планируется увеличение поголовья «юзеров» , то однозначно стоит выбрать Xeon.

На 10-20 человек уже пригодится Intel Xeon E3-1230 v6, в отличие от более младшего собрата он имеет более высокую тактовую частоту и многопоточность. Хоть она не столь принципиальна, но CPU получается на порядок мощнее. Из менее дорогих подойдут Core i5-8500 и AMD Ryzen 5 1500X. Но последние не смогут показать той же производительности, что и Xeon. Так что остановите выбор на последнем.

Если сервер для 1С планируется на 20-50 человек. То сборка нужна производительная. Про процессоры пользовательского сегмента лучше уже забыть и смотреть на серверный сегмент. Итак. Здесь уже понадобятся минимум Intel Xeon E5-1650 v4 с 6 ядрами 12 потоками и базовой частотой 3,6 ГГц вполне хорош. От AMD подойдет ЦП EPYC 7261 с 8 ядрами, 16 потоками и базовой частотой 2,5 ГГц. Конечно, он покажет меньшую производительность, зато чуть дешевле. Но ненамного.

Для 50-100 юзеров стоит взглянуть уже на Xeon E5-1680 v4 от компании Интел, он заметно мощнее, чем предыдущий CPU . Имеет 8 ядер, 16 потоков и 3,4 ГГц частоты. Можно использовать и AMD EPYC 7351 с 16 ядрами, 32 потоками, базовой частотой 2,4 ГГц. Но он значительно хуже Intel. Но и заметно дешевле.

Для более серьезных решений можно использовать даже двухпроцессорные системы, либо сегментировать устройства. Например, для двухпроцессорной системы идеально подойдет Xeon E5-2643 v4. Но сегментировать устройства гораздо целесообразнее. То бишь, реализовать решение сразу на двух аппаратах.

В целом, надо отметить, что количество ядер в сервере для 1С решающей роли не играют. Больший упор нужно делать на тактовую частоту и производительность в последовательных операциях. Потому, многоядерные ЦП смело отбрасывайте. В обозреваемом программном комплексе поддержка многопоточности и многопроцессорности реализована очень плохо. Многочисленные ядра весомых преимуществ не дают.

Накопители

Бутылочное горлышко в системе традиционно HDD. Начнем с интерфейсов. SATA подходит только для последовательных запросов. Какую-либо параллелизацию можно сделать только в RAID- массиве. Интерфейс SAS получше, до 10 единовременных запросов, но пропускная способность жестких дисков все равно оставляет желать лучшего. Наиболее адекватный выбор - SSD. Подойдут твердотельные накопители с SAS, от SATA рекомендуем отказаться, но тоже вариант и они чуть дешевле. В идеале - SSD NVMe. Они наиболее быстродейственный из предложенных . Но, к сожалению, очень дороги. Отталкивайтесь от бюджета, но выбирать рекомендуем SSD, тогда будет реализована более эффективная система.

Оперативная память

Ну, всякие мелочи вроде материнской платы (ха-ха, мелочь), дополнительных приводов лучше выбирать в зависимости от остальных комплектующих. Но блоку питания стоит уделить особое внимание, стоит брать дорогие версии с метками Bronze, Silver, Gold, Platinum. Последний самый хороший и надежный, первый, менее хорошо, но лучше обычных дешевок.

Обязательно сделайте RAID 1 либо RAID 10 (1+0), второй вариант заметно производительнее. Они обеспечивают дублирующуюся запись памяти. То есть, одно и то же пишется на несколько дисков одновременно. Но учтите, для создания RAID 10 необходимо 4 накопителя.

И последний пункт, обязательно возьмите источник бесперебойного питания. В случае обесточивания сети, будет время сохранить данные и аккуратно выключить сервер.

Нет, пожалуй, есть еще важные моменты, просто учите их при составлении конфигурации и хорошо обдумайте. Возможно, систему придется делать с серьезным запасом.

юзер занимает ресурсы. Но, на чтение уходит значительно меньше ресурсов, чем на чтение/запись. Потому, один пользователь может давать большую нагрузку, чем несколько других. При планировании IT-инфраструктуры это также придется учесть, чтобы правильно распределить мощности.

Защита. Резервное копирование тоже отнимает ресурсы, потому, чтобы оно не срывало работу, на него должны быть выделены дополнительные ресурсы. Фаерволы, антивирусы и другие средства защиты также требуют некоторого количества мощностей.

Отказоустойчивость. Возможность горячей замены дисков или блоков питания, дублирование систем. Возможность быстрой замены комплектующих. Чем выше отказоустойчивость, тем ниже шанс, что будет простой в работе. Наибольшая отказоустойчивость достигается в кластере. Сервер для 1С по численности пользователей

Это ключевой параметр при выборе оборудования. Рекомендуется ознакомиться, чтобы иметь хотя бы примерное представление о том, что может понадобиться в процессе формирования конфигурации.

Сервер 1С на 5 пользователей

Для 5 человек не требуется высоких мощностей, подойдут конфигурации для малого бизнеса. Если офис небольшой и нужно компактное размещение, то можно использовать мини-сервер. Такой вариант позволит компактно разместить оборудование, и будет удобен при перевозке.

Стоимость такого устройства составить от 30 000 рублей. Конфигурация, как правило, изысками не отличается. Используется процессор начального уровня из серии Intel Xeon E3, либо AMD Opteron. Есть множество готовых сборок под данную задачу. Но в случае дешевых устройств, нет твердотельных накопителей и запаса под пиковые нагрузки.

Сервер 1С на 10 пользователей

Конфигурация на 10 сотрудников аналогична предыдущему решению, особой мощности не потребуется, достаточно использовать мини-сервер. Но пиковая нагрузка должна быть учтена, если есть автоматизированные действия, такие, как автоматическое формирование отчетности с интернет-магазина, то нагрузка может быть гораздо серьезнее.

Здесь также можно обойтись процессором из линейки Intel Xeon E3, например модель 1240. Оперативной памяти хватит и 8 ГБ, но лучше 16, а также стоит использовать SSD для размещения приложения и DB.

Сервер 1С на 20 пользователей

Здесь нужно оборудование мощнее, чем в предыдущем варианте. Вариант для среднего бизнеса оптимален. SSD в такой системе должен присутствовать по умолчанию, а процессор использовать рекомендуется не ниже Intel Xeon E3-1280 v6. В противном случае не останется запас под пиковую мощность.

Сервер 1С на 50 пользователей

В такой конфигурации рекомендуется учесть степень сложности задач. Если они не создают серьезной нагрузки, то высоких мощностей не нужно. Если же сильная либо большой объем базы данных, то потребуется оснащение с высокой ресурсоемкостью, в некоторых случаях необходим кластер устройств.

Обычно для данной задачи собирается двухпроцессорная система на базе процессоров Intel Xeon E5-2643 v4. 2 таких CPU способны закрыть потребности приложения и даже базы данных. Но, в идеале, создать сервер SQL стоит отдельно.

Конечно же, в данном случае твердотельные накопители уже не просто рекомендуются, а жизненно необходимы, иначе дисковая подсистема превратится в бутылочное горлышко.

Сервер 1С на 100 пользователей

В этом случае недостаточно одного устройства. Часто требуется кластер серверов 1С, способных выполнять операции параллельно и совместно. Необходима индивидуальная разработка.

Но примерная конфигурация будет такова:

1. Терминальный сервер приложения. 2 процессора Intel Xeon Silver 4215, для размещения приложения SSD с высоким TDW, два блока питания, дисковая подсистема для бэкапов состояния системы.

   Сервер SQL. Аналогичные процессоры, SSD с высоким DWPD, также два блока питания и дисковая подсистема с RAID 1 для хранения резервных копий.

Это условно, специфика будет зависеть от конечной технической инфраструктуры.

Сервер для 1С на 200 пользователей и более

При таком количестве юзеров необходимо передовое оборудование, способное справиться с задачами любой сложности. Как и в предыдущем варианте, одного устройства не будет хватать, понадобится кластер. Чем выше итоговое количество обращений к базе данных и количество сотрудников, тем мощнее потребуется оборудование и, соответственно, больше устройств в кластере. Универсальных решений нет, каждое прорабатывается индивидуально.

Платформа «1С:Предприятие» версий 8.2 и 8.3 считается стандартным приложением для задач учета и управления компаний. Разработан широкий выбор прикладных решений для государственных и частных предприятий. Внедряя собственную информационную инфраструктуру, у каждого руководителя или IT-менеджера компании возникает вопрос, какой нужен сервер для «1С». Проблема осложняется тем, что покупка оборудования требует значительных финансовых затрат, и далеко не каждое предприятие может позволить себе выбрать топовые конфигурации.

Мы собрали рекомендации ведущих производителей оборудования (HP, Dell, IBM) и разработчиков программного продукта «1С» 8.3, чтобы наши клиенты могли выгодно приобрести нужный сервер. Оптимальная инфраструктура сети может быть получена на базе любой операционной системы, но возможности оборудования играют в этом более важную роль.

Критерии выбора серверов

Платформа «1С» может потребовать значительных аппаратных ресурсов от сервера. Если бюджет компании неограничен, что бывает нечасто, можно не задумываясь брать платформы последних поколений, заполнять все дисковые корзины, слоты для ОЗУ и требовать от IT-специалиста бесперебойной работы системы. Выбор оборудования с ограниченными средствами требует более взвешенного подхода. Чтобы понять какому серверу для «1С» будет под силу справиться с этим, необходимо тщательно проанализировать структуру вычислительных нагрузок. Если они известны заранее, спроектировать готовое решение будет значительно проще.

При выборе сервера для «1С» (8.2; 8.3) ориентируются на следующие моменты:

• количество операторов, одновременно выполняющих ввод данных и формирование отчетов;
• возможность выделения отдельных физических серверов для SQL и приложения «1С»;
• планируемые объемы обработки данных;
• структуру распределения нагрузки в архитектуре клиент-сервер

Выбор процессора и оперативной памяти

Расчет частоты, нужного количества ядер процессора, а также объема оперативной памяти является первым и самым важным шагом. Чтобы рассмотреть несколько вариантов, выбирать сервер для «1С» будем с учетом штата компании.

Малая организация (до 15 сотрудников). При небольшом количестве пользователей объем базы данных, как правило, не превышает 2 Гб, а программа «1С» в виде файловой версии устанавливается на клиентские машины. Нужды ОС при этом составляют 4–6 Гб и еще 4 Гб выделяют на системный файловый кэш. Распределение нагрузки процессора выглядит следующим образом:

• 2 ядра – для ОС и терминальных пользователей;
• 1 ядро – для сервера приложений «1С»;
• 1 ядро – для БД SQL.

С такой задачей справятся машины начального уровня с одним четырехъядерным процессором. Это могут быть как стоечные, так и башенные серверы. Последний вариант предпочтительнее, поскольку не требует выделения отдельного помещения под серверную.

Средняя организация (до 40 сотрудников). При таком количестве пользователей разработчики «1С» рекомендуют использовать терминальный режим доступа к приложению. Размер баз данных может составлять до 4 Гб. Для такой нагрузки нужно уже как минимум два процессора на 4–6 ядер. Оптимальный объем оперативной памяти составит 16–64 Гб, поскольку для каждого пользователя необходимо выделить минимум 700 Мб. Считается, что прикладное решение «1С», в котором работает клиентская машина, требует от 240 до 480 МБ, а еще 200–220 МБ выделяется под офисные приложения.

При таком количестве процессов рекомендуется использовать одну машину среднего уровня с виртуализацией либо два физических сервера. Один из них будет использоваться для терминального доступа, а второй – для SQL. Сервер приложений «1С» лучше всего реализовать на первой машине или вообще выделить для этого отдельную однопроцессорную систему. Нужная конфигурация подбирается в каждом конкретном случае на основе анализа процессорного времени.

Большая организация (более 40 сотрудников). Базовая конфигурация оборудования в этом случае будет состоять из трех физических серверов:

• терминального,
• СУБД,
• «1С».

Объемы БД при таком количестве сотрудников часто превышают 4 Гб, и под системный кэш рекомендуется выделять не меньший объем оперативной памяти. Еще 4 Гб будет использоваться операционной системой, а для приложений «1С» потребуется около 8 Гб. Таким образом, нужно не менее 16 Гб ОЗУ.

Под такие задачи подбираются двухпроцессорные серверы с поддержкой Intel Xeon E5-2600 или выше. Если количество сотрудников не превышает 50 человек, для терминального доступа и приложений «1С» можно оставить только одну машину. Однако с учетом перспективы роста компании лучше предусмотреть отдельный сервер для каждой задачи. Если количество задействованного персонала приближается в 100 сотрудникам, нужно развернуть кластер из двух машин для «1С», а для остальных задач оставить по одной.

Выбор дисковой подсистемы

Производительность сервера напрямую зависит от дисковой подсистемы. При работе приложений «1С» операции чтения и записи данных выполняются с высокой интенсивностью. Большинство жалоб на работу сервера связаны с блокировкой таблиц при одновременном обращении большого количества пользователей.

В задачу выбора сервера для 1С входит мониторинг дисковой подсистемы, позволяющий найти оптимальное соотношение производительности и надежности. Чрезвычайно важным фактором, влияющим на быстродействие, оказывается ее способность выполнять определенное количество операций чтения/записи в секунду (IOPS). Если база данных составляет до 300 Мб, а количество пользователей «1С» – до 6 человек, этот параметр составляет 400–600. Если количество пользователей сервера доходит до 100 человек, то IOPS будет равняться 18 000. Потоковая скорость передачи играет второстепенную роль.

Для каждого типа жестких дисков установлены значения скорости чтения/записи:

• SATA – 100/80;
• SAS – 240/220;
• SSD – 35 000/8 600.

Отсюда видно, что для серверов баз данных «1С» лучше всего подходят твердотельные накопители. Главным фактором, ограничивающим их использование, является высокая стоимость. Поэтому для снижения бюджета используются и SAS-накопители. Для хранения критичных данных, в том числе «1С», жесткие диски объединяются в RAID-массивы разных уровней, и в расчет производительности сервера следует включать заложенную в них избыточность.

При проектировании решения важную роль играет отказоустойчивость системы. Для этого используются как аппаратные, так и программные средства. На серверы устанавливают блоки питания и дисковые корзины с горячей заменой, используют ИБП для бесперебойной подачи электроэнергии. Обеспечение сохранности данных производится путем их резервирования. Минимум раз в сутки создается log-файл, обеспечивающий восстановление информации при сбоях в системе.

Найти нужный сервер и сконфигурировать его под 1С можно на сайте сайт. Наши специалисты окажут помощь в решении этой задачи. Для получения консультаций свяжитесь с ними по телефону или обратитесь к менеджеру в чате.