Всем привет! Особой популярностью в группах ВК стал пользоваться виджет приветствия. В чем его суть? Когда вы заходите в группу Вконтакте, вы видите сообщение, адресованное лично вам. Практически всегда рядом с сообщением располагается ваша аватарка. Не заметить это просто не возможно!

Давайте посмотрим, как это выгладит на скриншотах:

Я думаю, что вы уже догадались, – речь в этой статье пойдет о том, как установить виджет приветствия для группы ВК.

Установка виджета приветствия для группы ВК

Виджет приветствия для группы ВК устанавливается по этой ссылке (первый способ)

Подключите сообщество через соответствующую кнопку.

В следующем окне выберите группу, в которую хотите установить виджет приветствия. Я покажу на примере своей новой группы Виды заработка в Интернете . Пользуясь случаем, приглашаю стать ее участникам. В ней я публикую анонсы новых статей и дополнительную актуальную информацию.

В следующем окне вы увидите сообщение, что данное приложение добавлено в ваше сообщество. Ссылка на сообщество активна – перейдите в группу.

Настройка виджета «Приветствие» в группе ВК

Чтобы виджет приветствия для группы ВК отобразился на главной странице сообщества, его необходимо настроить.

Для этого перейдите во вкладку Управление сообществом – раздел Приложения .

Настройки слева вы можете оставить по умолчанию, но вам необходимо поменять название приложения. Оно должно включать до 25 символов. Видно будет только вам.

Сохраните изменения.

Теперь перейдите к настройкам приложения по ссылке вверху – Создать виджет.

Внимание! Для вас это окажется скорей всего сюрпризом, но виджет приветствия для группы ВК в полноценном варианте (например, персональное предложение) входит в платный пакет сервиса Spycat. Не хотите платить деньги, ниже речь пойдет о бесплатном (втором) варианте.

Платный пакет включает в себя 9 виджетов:

• Персональное предложение
• Акционные товары
• Точки продаж
• Обложки
• Акции и скидки
• Отзывы
• Наши клиенты
• Мероприятия
• Текстовый (бесплатный)

Ежемесячная подписка стоит 590 рублей.

Конечно, для молодых групп – это несколько накладно, но если сообщество приносит вам хорошую прибыль, то лучше воспользоваться этими виджетами. Они действительно привлекают внимание посетителей, и группы имеют более высокий отклик от вашей аудитории.

Настройка шаблона Текстовый виджета приветствия

Я вам покажу, как настроить виджет приветствия для группы Вконтакте на бесплатном шаблоне. Когда вы разберетесь с настройками, внести изменения в другие виджеты для вас не составит труда.

После клика по кнопке Создать вам необходимо заполнить поля нового виджета.

Вы можете ориентироваться на подсказки. Поля, помеченные звездочкой, заполняются обязательно.

Наименование виджета приветствия будет видно только вам.

Подумайте над заголовком виджета. Обычно здесь идет обращение к посетителю группы по имени и фамилии.

Для этого вам необходимо воспользоваться кодом {firstname}, если в заголовке вы хотите обратиться по имени. При необходимости можно добавить фамилию через код {lastname}.

Переходим к заполнению основной части.

Придумайте основной текст (поле обязательное) до 200 символов.

Вы можете так же добавить описание.

Обратите внимание на возможность поставить галочку у функции Не показывать на мобильных устройствах .

Дело в том, что если в вашей группе подключены товары, то на мобильном устройстве при наличии виджета приветствия они не будут отображаться! Поэтому разработчики нашли выход в том, чтобы через опцию отключать данный виджет именно для мобильного трафика.

Чтобы виджет приветствия для группы ВК заработал, кликните по кнопке Сохранить и включить .

В следующем окне установите виджет в группу.

Теперь в вашей группе отображается приветствие. Обратите внимание, что его видят только администраторы.

Поменяйте настройки в Приложении . Видимость поставьте для Администраторов, видимость виджета приложения – Все пользователи.

В результате Текстовый виджет приветствия будет выглядеть примерно так:

Вы всегда можете внести изменения в виджет приветствия ВК через настройки (клик по шестеренке).

Основные моменты настройки виджетов приветствия

Для Текстового (бесплатного)

Для Персонального виджета (в составе платного пакета)

Бесплатный виджет приветствия для группы ВК

На самом деле я нашла еще одно приложение (сейчас речь пойдет о втором способе), которое позволяет установить виджет приветствия для группы ВК совершенно бесплатно!

Вам необходимо в настройках группы открыть раздел Приложения и найти следующий виджет – Виджет в сообществе. Выглядит он таким образом:

Настройки слева вы можете пока оставить по умолчанию, сразу переходите к настройкам приложения.

Разрешите доступ к данным сообщества.

В открывшемся окне вам необходимо внести небольшие изменения в сам виджет. Просто кликайте по строкам и меняйте данные.

У вас будут появляться подсказки, поэтому сориентироваться не составит труда!

Особое внимание уделите кнопке виджета. Вы можете поставить любую ссылку, но, как и в первом варианте, она должна вести только на внутренние страницы соцсети ВК.

Кнопку можно удалить совсем. Для этого очистите поля Имя для кнопки и URL на материал .

Вот, что получается в «черновом варианте»:

Если вас все устраивает, нажмите на кнопку Установить виджет .

Еще раз проверьте результат:

После публикации виджета приветствия он отображается первоначально только для администраторов. Нам нужно опять внести изменения в настройки.

Все! Смотрите результат в вашем сообществе:

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Приветствие в сообществе во ВКонтакте – это удобный инструмент, созданный для максимально эффективной работы группы ВКонтакте. С его помощью администратор может расширить функционал группы и произвести сбор контактов целевой аудитории, заинтересованной в предлагаемом товаре или услуге.

Данный инструмент называется SpyCat и представляет собой информационный блок. После установки он размещается между обложкой и товарами сообщества, он может использоваться в нескольких целях:

• Поприветствовать подписчика, назвав его по имени и отобразив его фотографию. Зайдя в группу, человек увидит приветственный текст до того, как перейдет к просмотру новостей и записей.
• Отображать печатный текст, с призывом к целевому действию, описывающий акцию, розыгрыш и т. д. (по усмотрению администратора группы).
• Создать кнопку, добавив к ней соответствующую ссылку на один из разделов группы, будь то фотоальбом, аудио- и видеозаписи, обсуждения или заметки. Ссылки на сторонние ресурсы разместить не удастся, поскольку такой функции виджет до сих пор не поддерживает.

Автоматическое приветствие участников группы ВКонтакте можно настраивать в соответствии с маркетинговыми целями. К примеру, рекламные предложения можно сегментировать в зависимости от разности аудитории. Другими словами, можно применить настройки, при которых заголовок, текст сообщения, изображения и сами кнопки будут иметь различный вид для людей, заходящих в группу и различающихся по географическому месторасположению, возрастной категории, полу, подписке и т. д. Такой подход к организации сообщества позволяет заметно улучшить конверсию.

Зачем нужно автоматическое приветствие участников группы ВКонтакте

Виджеты приветствия в социальной сети ВК предназначены, прежде всего, для владельцев и администраторов коммерческих групп, которые продвигают товары или услуги. Их цель состоит в том, чтобы подтолкнуть подписчика или случайного посетителя сообщества к выполнению целевого действия, указанного в приветствии. Это может быть один из маркетинговых призывов: заказать товар, подписаться на рассылку сообщений, перейти в какой-либо раздел внутри группы, прочитать правила сообщества и ответы на часто задаваемые вопросы и т. д.

Как сделать персональное приветствие в группе ВК

Одно из главных преимуществ, которое имеет виджет – возможность приветствовать посетителя группы по имени. Это создает иллюзию личного общения и способствует тому, что человек, впервые зашедший в сообщество, подпишется на новости или выполнить действие, к которому его призывает кнопка. Среди других преимуществ использования кнопки приветствия ВК:

1. Появилась возможность обратиться к подписчику напрямую. При этом он вряд ли пропустит послание, в котором можно подробно описать выгоды и преимущества, которые можно получить, подписавшись на группу или выполнив определенное действие. К сожалению, функционал виджета несовершенен и не позволяет настраивать кнопку максимально эффективно. Одним из подобных недостатков является то, что кнопка настраивается не на страницу вступления, а на главную новостную ленту. В результате администраторам приходится решать эту проблему посредством специальной вики-страницы.
2. Чтобы вызвать аудиторию сообщества на диалог или заставить подписаться на рассылку сообщений, в кнопку можно поместить соответствующую ссылку и мотивирующий текст.
3. Администратор может написать инструкцию, в каком разделе сообщества находится та или иная информация, которая может быть полезна подписчику, прикрепив ссылку на главное меню. Это поможет достичь сразу несколько целей: во-первых, популяризировать спрятанное меню; во-вторых, увеличить просмотры всех (и даже не очень популярных) разделов группы.

Чтобы подключить виджет, необходимо сделать следующее:
В меню администратора группы выбрать раздел «Управление сообществом».

Перейти в раздел «Приложения»;

В каталоге одобренных приложений найти виджет для сообщества и нажать кнопку «Добавить».

Далее необходимо открыть приложение, ознакомиться с предлагаемой информацией, а именно: с общими сведениями, рекомендациями по использованию и подробной инструкцией по применению. Нажав кнопку «Установить виджет», на экране появится версия приветствия в качестве предосмотра. Виджет готов к использованию.

Следующим шагом его необходимо настроить в соответствии с задачами группы. Для этого нужно снова перейти в раздел «Приложения» и заполнить предлагаемые поля:

• Название кнопки.
• Настроить видимость (все пользователи, только администратор, никто, только подписчики).

• Видимость виджета приложения.
• Сниппет, то есть задача, которую должен выполнить подписчик: купить, записаться, перейти и т. д.
• Название приложения.

Правила использования кнопки автоматического приветствия участников группы ВКонтакте довольно просты. С полным перечнем можно ознакомиться при установке приложения. В частности, ссылки здесь можно устанавливаться только на внутренние разделы сообщества, а количество виджетов на группу строго ограничено – на одну группу один виджет.

У некоторых пользователей могут не работать виджеты. Эта проблема может быть связана: во-первых, с наличием в браузере установленного расширения LastPass; во-вторых, неправильно установленной ссылке; в-третьих, при использовании смартфонов.

Настройка оригинального приветствия в ВК

После того как виджет приветствия для группы ВК был установлен и настроен, необходимо написать обращение с целевой аудитории с целью призыва к какому-либо действию.

Текстовое наполнение должно состоять из следующих обязательных элементов:

• Первичный заголовок, размером до 10 символов (именно его пользователи будут видеть при посещении группы).
• Ссылка, которая будет открывать необходимый раздел (она также устанавливается в заголовке).
• Заголовок карточки (к нему предъявляются те же требования, что и к первичному заголовку, включая ссылку).
• Текст приветствия (это может быть призыв к действию или описание), размером до 100 символов.
• Текст и ссылка кнопки.

На практике обращение к подписчику выглядит следующим образом: при посещении группы, человек видит текст, обращенный к нему и начинающийся с приветствия его по имени и фамилии, а рядом отображается его аватарка. Далее следует основной текст. К примеру: закажите товар сегодня с 50% скидкой; подпишитесь и получите бесплатный билет на концерт и т. д.

Виджет приветствия можно использовать различными способами. Однако прежде чем устанавливать само приложение, необходимо решить, для каких целей оно необходимо. В частности, важно решить следующие вопросы:

• Какую практическую цель будет играть страница, на которую будет вести ссылка.
• Написать грамотный текст кнопки и призыва.
• Сделать так, чтобы виджет был полезен не только администраторам, но и нес какую-либо пользу подписчикам (например, помогал разобраться в навигации сообщества или предоставлял исчерпывающую информацию о самой группе).

С помощью приветствия в группе ВК администраторам стало гораздо проще призывать подписчиков к подписке на рассылку сообщений. Помимо этого, можно дать ссылку на раздел часто задаваемых вопросов и правил поведения в сообществе, чтобы пользователи знали, какие действия разрешены, а какие – запрещены администрацией группы, а также какое наказание последует за игнорирование этих правил.

Для коммерческих групп ВКонтакте можно организовывать при помощи персональных виджетов специальные акции. К примеру, если подписчик выполнить целевое действие, получит скидочный купон (при покупке товара или услуги). К примеру, администратор группы, в которой продается определенный товар, например, духи, при настройке приветствия может указать число, а в качестве ссылки указать адрес CRM-системы магазина. Как только пользователь сделает покупку флакона духов, это число будет убавляться на одну единицу. Другими словами, можно применить метод обратного отсчета. Таким же образом можно вести счет людей, подписавшихся на рассылку, заказавших услугу и т. д.

Чтобы подписчики были активны, можно в приветствии группы ВК создать творческий конкурс, где пользователи будут принимать непосредственное участие с розыгрышем призов.

Привет! Я - Адель Давлетшин, руководитель SMM-проектов в бюро ДругМедиа

Личные сообщения сообщества

Наверняка, уже все видели кнопку« Написать сообщение» и знают про сообщения сообщества. Эта функция позволяет наладить обратную связь с администрацией сообщества. Если комментарий под новостью месяц назад или в одном из десятка обсуждений администраторы могут не заметить, то +1 в сообщениях сообщества не заметить трудно.

Чтобы начать пользоваться этой функцией, ее нужно включить. Настройки этого раздела находятся во вкладке« сообщения» в управлении сообществом.

Прикольно, что можно написать сообщение-приветствие. А еще можно добавить группу в левое меню соцсети, где напротив сообщества появится +1, когда вы получите новое сообщение в группу.

Описание, инфо

Вкладки с информацией о сообществе и вики-страницами теперь всегда на виду, даже если в группе закреплена новость. Поэтому важно заполнить описание и раздел с вики-страницами, чтобы подписчики могли понять пользу группы. Будет печально, если кто-то захочет прочесть описание группы, а там пустота.

Раздел, который у нас называется« статьи», может называться как угодно. Заходим в этот раздел, нажимаем« редактировать» и пишем любое подходящие название для содержимого. Это могут быть советы, интересные новости, меню или статьи специалистов.

Советы по составлению описания группы мы уже писали в этой статье:

Вики-меню

Функционал и польза от вики-меню никак не изменились. Но хотим напомнить о важности наличия меню, чтобы помочь подписчикам с навигацией по группе. Если оформить дизайн меню в стиле обложки сообщества, будет вообще красота:)

Научиться работать с вики-разметкой можно здесь: vk.com/wiki

Приложения

В группах приложения выделены отдельным блоком справа. Удобно, что название кнопки можно изменить в настройках« управления сообществом». А вот огорчает то, что в сообщество можно добавить только одно приложение. Поэтому приходится выбирать, какое из них вам больше подходит.

Даже если вы не продаете билеты, не записываете на событие и не принимаете заявки, стоит добавить анкету или шуточный опрос, чтобы вовлечь подписчиков в общение и получить обратную связь.

Товары

Украшает группу заполненный раздел« Товары». Разместите в этот раздел продукты или услуги, которые продаете. Так подписчики могут быстро сориентироваться, выбрать и заказать, что им нужно. В товары можно добавить актуальные акции и скидки.

Не забудьте выбрать подходящие изображения для оформления товаров, добавить описание, цену и канал для обратной связи. Все это пользователи увидят, кликнув на конкретный товар, и смогут связаться с вами.

А если вы ничего не продаете и ваши услуги бесплатны, все равно стоит рассказать о своих возможностях и добавить их в товары с призывом к действию. Например, это может быть и поиск сотрудника, и какой-то шуточный товар, как и опрос в приложении, чтобы вовлечь подписчиков в общение.

Обсуждения

Ссылки

Поделитесь ссылками на ваш сайт, аккаунтами в других соцсетях и ссылками на другие полезные источники в блоке« ссылки». Печально видеть в группах ссылку на инстаграм с подписью« Наш инстаграм!» или вовсе без подписи. Что ваш инстаграм? Что мне с ним делать? Зачем туда заходить? Важно подписать эти ссылки так, чтобы вызвать интерес. Это можно сделать с помощью короткого описания и призыва к действию. Например, «выбирайте в удобном каталоге на нашем сайте». Коротко, полезно и понятно.

Альбомы

Контакты

Были и те, кто спрашивал« Зачем оформлять контакты, когда есть сообщения сообщества?». Встречный вопрос: «А почему бы тогда не отключить все комментарии и не удалить обсуждения?». Потому что сообщения сообщества — один из инструментов обратной связи. А соцсети созданы для общения. Согласитесь, что общаться с человеком приятнее, чем с обезличенным сообществом. Написав человеку из блока« контакты» мы понимаем, с кем ведем диалог, кто этот человек и по каким вопросам к нему можно обратиться. Поэтому не стоит скрываться за именем группы и дать возможность подписчикам видеть вас и общаться лично.

Вот несколько примеров удачно оформленных групп:

• Хорошие обложка и раздел« товар»

• Короткое и понятное описание

• Заполненный с пользой раздел с вики-страницами

• Интересный тест

• Простое и понятное меню

• Полезные обсуждения

• Яркие обложки альбомов

За последний год ВКонтакте активно меняется и внедряет все новые и новые инструменты и возможности. Важно идти в ногу с нововведениями, чтобы сделать сообщество в соцсети эффективным для вашего бизнеса или бренда.

А у вас в группе заполнены все разделы? Чтобы ничего не забыть и не запутаться, мы составили специальный чек-лист по оформлению сообщества. Распечатайте, следуйте и проверяйте своих сотрудников по чек-листу. Тогда вы будете уверены, что ничего не упустили. Скачать чек-лист по оформлению сообщества можно

Если вы используете свой аккаунт Вконтакте, чтобы полистать ленту новостей и перекинуться парой слов с друзьями, то особого смысла в использовании шаблона сообщений нет. Другое дело, если вы активный участник социальной сети или продвигаете бизнес Вконтакте, расширение для браузеров, с помощью которого можно создавать и настраивать шаблонные сообщения – необходимый инструмент, позволяющий сэкономить время и частично автоматизировать вашу работу.

Установка

Чтобы установить себе расширение, нужно зайти в магазин расширений, кликнув по ссылке:

На открывшейся странице, справа находим кнопку «Установить», кликаем:

Важно!!! Обратите внимание, что расширение доступно только для работы через браузер Google Chrome!

Жмем на кнопку «Установить расширение»

Если вы все сделали правильно, на зеленой кнопке появится «Добавлено в Chrome», а сверху, в правом углу браузера добавится иконка в виде логотипа ВКонтакте.

Теперь вам нужно обновить страницу. Самый простой способ – нажать клавишу F5 на клавиатуре.

Управление шаблонами

После того, как установка завершена и обновлена страница, открываем любой диалог с пользователем и проверяем. Внизу строки ввода текста, появится кнопка «Шаблоны»:

Кликаем на кнопку «Управление шаблонами»

Переходим в «Управление шаблонами», нажимаем «Добавить шаблон». Система выдает окно создания шаблона. Вы сами можете дать ему название и заполнить текстом. Допустим, вам нужно пригласить людей вступить в ваше сообщество.

Создав шаблон «Приглашение в группу» и вставив ключ {user} вместо имени, система сама будет подставлять имя пользователя, которому вы отправляете сообщение! Согласитесь, очень удобно!

Сохраняем шаблон. Смотрим, что получилось:

Аналогичным образом можно создавать десятки шаблонов различных сообщений. Не забываем сохранять изменения. Все созданные шаблоны будут высвечиваться под строкой ввода текста, остается лишь кликнуть по одному из них:

Если шаблонов набралось много и они не помещаются в зону видимости, достаточно зайти в «Управление шаблонами», кликнуть «Настройки» и поставить галочку рядом с функцией «Включить автодополнение»:

После активации этой функции и перезагрузки страницы, вам достаточно будет начать писать первые буквы названия шаблона и он автоматически высветиться перед глазами.

Также с помощью «Настроек» можно экспортировать или импортировать файл с созданными шаблонами на другой компьютер.

Если вы рассылаете много однотипных сообщений в социальной сети, то у меня для вас есть хорошая новость. Можно существенно сэкономить время, используя шаблоны сообщений. Сейчас я покажу Вам, как это работает.

Для чего это нужно

Вы можете заниматься маркетингом, и продвигать товары или услуги в рамках социальной сети. Эта задача потребует от Вас очень много общаться с пользователями. Если каждый раз набирать новое сообщение вручную (см. ), то вы будете затрачивать большое количество времени.

Проще один раз создать несколько однотипных сообщений, и использовать их. С этой целью и используются шаблоны.

Данная функция становится доступна после установки браузерного расширения. На данный момент доступна версия для Google Chrome. Так что, работать придется через него.

Https://vk.cc/5sjJQp

На открывшейся странице нажмите на кнопку «Установить расширение» , и подтвердите операцию.

Дополнение будет автоматически установлено.

Добавляем шаблоны сообщений Вконтакте

На следующем шаге у нас есть две опции — перейти к настройкам, и добавить шаблон. Давайте посмотрим, какие опции мы можем изменить. Щелкаем по ссылке «Настройки» .

Здесь доступны следующие пункты:

• Включение/отключение автодополнения;
• Указание шаблона по умолчанию. Здесь же можно использовать два ключа. {user} — для указания имени пользователя в шаблоне, и {text} — для указания места постановки курсора;
• Кнопка «Экспортировать шаблоны» — для переноса готовых макетов на другой компьютер;
• Кнопка «Выбрать файл» — для импорта готовых шаблонов.

Возвращаемся на предыдущий экран, нажатием кнопки «Закрыть» . Теперь нажмите на кнопку «Добавить шаблон» .

Указываем наименование для шаблона в поле «Название» . И в поле «Шаблон» , вводим нужный текст. Давайте для примера создадим макет приветствия. Вводим вот такой текст:

Привет {user}. Принимай меня в друзья - у меня есть для тебя интересное предложение!

Вместо ключа {user}, у нас должно будет подставиться имя пользователя, которому мы будем отправлять сообщение. Это шаблон можно использовать, когда мы добавляем человека в друзья. Сохраните заготовку, и давайте попробуем его в работе.

Используем шаблон для создания нового сообщения

Обновляем страницу с диалогом. Как вы можете увидеть, в нижней части экрана появился только что созданный шаблон. Чтобы его применить, просто щелкните по нему курсором мыши. Текст, который мы указали, автоматически подставиться в форму создания сообщения. Также будет указано имя пользователя — помните, мы использовали ключ.

Все работает.

Заключение

Вот так за пару секунд, мы подготовили для отправки новое сообщение. Согласитесь, использование шаблонов может существенно сэкономить ваше время.

Вопросы?