Оператор Билайн обслуживает физические и юридические лица. Для последних создано предложение «Мобильное предприятие», позволяющее управлять продажами, создавать отчеты по расходам и контролировать свой бизнес.

Описание

В стоимость включено много опций:

1. Услуги мобильной связи Билайн. Облачная система АТС позволяет всегда быть доступными для клиентов, распределять звонки по разным телефонам. За счет голосового меню каждый позвонивший слышит приветствие и проводятся записи разговоров.
2. Управление продажами CRM. Система обеспечивает управление сделками, клиентской базой, есть история операций.
3. Аналитика вызовов и рекламы. Можно прослушать принятые звонки, проверить качество обработки конкретного запроса.
4. Услуга звонок с сайта
5. Обмена сообщениями и использование блокнота.
6. Облачное хранилище для архивации важных данных.

При подключении сервиса каждому сотруднику компании предоставляется стартовый пакет, с помощью которого можно проводить общение с клиентами. Для этого на баланс начисляется каждый месяц следующие пакеты:

• 700 минут для совершения звонков.
• 10 Гб для доступа в интернет и общения в мессенджерах.

Вместе с этим, клиенты Билайн получают безлимит на общение внутри сети и внутри компании. Звонки бесплатные.

Подключение и цена

Для активации «Мобильное предприятие» нужно обратиться в фирменный салон Билайн или перейти на сайт оператора, зайти в предложение и заказать обратный звонок. Перед подключением необходимо подготовить следующую информацию:

• Количество сотрудников в фирме.
• На какую платформу нужно активировать приложение.

Зайдя на сайт «Мобильное предприятие» абоненту предоставляется возможность самостоятельно сделать расчет стоимости предложения. Для этого используется удобный калькулятор, где нужно указать количество работников. Чем больше сотрудников будет пользоваться, тем меньше цена за каждого.

Мобильным предприятием можно пользоваться в телефоне, работающем на любой операционной системе, но удобнее использовать сервис на компьютере.

Расценки на месяц:

1. При подключении 3 сотрудников цена составит 1350 руб./мес. На каждого по 450 рублей.
2. Для 7 человек оплата составит 2950 руб./мес. по 421,43 рубля на каждого работника.
3. На 15 человек сумма будет 5750 руб./мес., по 383,33 рубля на сотрудника.
4. Подключая услугу на 30 работников, ежемесячная плата будет 11250 рублей по 375 рублей на одного человека.

Когда подписывается договор, фирма регистрируется в системе и на указанную электронную почту приходит логин с кодом для первичного входа в систему.

Плата за услуги производится каждый месяц на протяжении 20 суток с момента вручения счета. Сам счет поступает на почту, но можно заказать его доставку по СМС. Вносить деньги можно разными способами, которые удобнее всего использовать.

Первичный вход в систему и установка параметров

Для первого входа в «Мобильное предприятие» нужно получить логин с паролем, который приходит после подписания договора. Дальше система предлагает заменить пароль на свой, чтобы его удобнее было запомнить.

Для правильной работы приложения нужно:

1. Внести многоканальные телефоны.
2. Данные работников для подключения.
3. Установить параметры маршрутизации.

Весь интерфейс Мобильного предприятия удобен и интуитивно понятен, сложностей не должно возникнуть. Дополнительно внесены визуальные корректировки, а основные из них:

• Ссылки управления.
• Раздел с аналитикой.
• Профильная информация, что объединена в один раздел.
• Новые разделы, которыми могут пользоваться клиенты. В них есть возможность просматривать сделки и общения.

Изменения в виджетах, среди которых новая форма раздела «Детали», для быстрого указания параметров сделки (цена, сотрудник, статус).

Само меню «Мобильного предприятия» включает несколько блоков:

1. Часть пользователя, размещена вверху слева.
2. Поиск для быстрых действий.
3. Быстрый доступ – показывают самые частые действия.
4. Обращения – позволяют указывать данные по клиентам.
5. Сделки – показывают все контакты с пользователями по разным направлениям и этапам.
6. Беседы – блок для свободного общения.

Возможность управления реализациями упрощает аналитику. Фильтры составлены таким образом, что абоненты могут легко определить статус продаж компании. Вся информация указывается в табличной форме с такими параметрами:

1. Имя сделки.
2. Сотрудник, который ее сделал.
3. Дата и период активности.
4. Цена.

Нажав в таблице клавишу «Подробнее» можно быстро просмотреть все детали, примечания по продаже.

В «Мобильном предприятии» можно вносить новых клиентов с их данными, корректировать информацию по уже имеющимся в базе. Для подключения проводят переход в меню сделок, выбирается нужная опция. Выбирается метод активации: внесение нового пользователя или работа с существующим.

Для нового клиента надо вносить всю информацию. Обязательно указать группу, куда входит новый человек, чтобы упросить поиск в будущем.

Преимущества

Основная положительная сторона – бесплатный тестовый период для новых предпринимателей на 15 суток для проверки Мобильного предприятия и его функционала.

Использовать Мобильное предприятие могут юридические лица независимо от формы собственности и размеров компании. Меню сайта часто обновляется и дополняется, чтобы абонентам Билайн было удобно использовать услуги.

На обслуживании у компании «Вымпелком» находятся не только частные, но и юридические лица, для которых предназначен особый продукт – Мобильное предприятие Билайн. Попробуем рассказать, что он собой представляет.

Основная информация по услуге «Мобильное предприятие» от Билайн

В стоимость пакета «Мобильное предприятие» входят следующие опции:

• Мобильные услуги (звонки и интернет).
• Функционал по продажам (CRM).
• Анализ рекламы.
• Аналитика звонков.
• Опция «Звонок с сайта».
• Блок обмена сообщениями и Блокнот.
• Облако, в котором сохраняется вся информация.

При подключении к данному пакету Билайна, каждый сотрудник фирмы получает в свое распоряжение сим-карту, с помощью которой он может поддерживать связь с клиентами фирмы. Для этого ежемесячно начисляются 700 бесплатных минут на звонки и 10 Гб интернет трафика для общения в онлайн режиме.

Наряду с этим общение внутри предприятия и сети Билайн происходит в неограниченном количестве на бесплатной основе.

Для управления клиентской базой предприятия опция облачная АТС интегрирована с CRM , что позволяет более качественно анализировать работу сотрудников по обслуживанию каждого клиента. Это также помогает мониторить влияние и эффективность рекламы на клиентопоток фирмы.

Хотелось бы отметить такую интересную функцию как «Звонок с сайта» — она позволяет увеличить количество обращений клиентов в фирму, путем установки специальной кнопки на официальном сайте абонента.

Стоимость Мобильного предприятия и процесс подключения к нему

Для подключения фирмы к пакету «Мобильное предприятие», нужно обратиться в офис оператора Билайн или на сайт delo.beeline.ru . От клиента предварительно потребуется следующая информация:

• Количество зарегистрированных сотрудников.
• На какую платформу необходимо подключать приложение.

На сайте Билайн есть калькулятор расчета стоимости услуги «Мобильное предприятие», перейти к калькулятору можно по ссылке .

Мобильное предприятие поддерживает операционные системы iOS и Андроид . Также приложение можно запускать через любой браузер.

В зависимости от количества сотрудников будет зависеть стоимость пакета Билайна:

После подписания договора, компанию зарегистрируют в системе – для этого на указанный адрес электронной почты должен прийти логин и пароль для первого входа в личный кабинет «Мобильного предприятия».

Письмо от Билайн

Оплату за оказанные услуги по данному предложению необходимо производить ежемесячно в течение 20 дней после получения счета, который будет приходить на емейл или в виде смс-сообщения от оператора Билайн. Средства вносятся в установленном порядке любым удобным способом.

Первый вход в Мобильное предприятие и его настройка

Как уже было сказано, первый вход происходит после получения логина и пароля по электронной почте, указанной в заявке на подключение. При первом входе абоненту будет предложено изменить установленный системой пароль на собственный . При создании пароля нужно использовать латинские буквы верхнего и нижнего регистра. В нем также могут быть дополнительные символы и цифры.

В первую очередь для корректной работы приложения «Мобильное предприятие» нужно:

1. Добавить многоканальные номера.
2. Данные подключенных сотрудников.
3. Настроить маршрутизацию.

Будет полезно просмотреть :

Новый интерфейс программы Мобильное предприятие

Для комфортного пользования приложением абонентам представлен новый интерфейс программы. Основные изменения произошли в структуре левого блока: ссылки на управление, раздел анализа и профильные данные объединились в единый раздел; также добавлены новые блоки – обращения клиентов, сделки предприятия и беседы.

Фотогалерея :

Изменения коснулись и виджетов Мобильного предприятия: добавлен новый — «Детали», в котором можно быстро ввести всю необходимую информацию по сделке:

• Ответственного сотрудника.
• Стоимость.
• Статус.

Фото интерфейса:

Навигация приложения

В обновленной версии программы расположение объектов расформировано для упрощения навигации интерфейса.

Окно программы состоит из нескольких блоков:

• Блок пользователя (расположен в верхнем левом углу) состоит из основного меню сессии.
• Блок поиска необходимого действия .
• Быстрый доступ – блок, в котором отображаются наиболее частые действия пользователя.
• Обращения – сюда заносится вся информация по обращениям клиентов из разных рекламных компаний.
• Сделки – все взаимодействия с клиентами, распределенные по этапам и здесь же пользователь может инициировать новую сделку.
• Раздел беседы предназначен для свободного общения.

Функция управления продажами

Функционал этого раздела позволяет анализировать положение дел по сделкам. Фильтры настроены таким образом, что пользователь, без труда, может определить то, какой статус имеет каждая сделка предприятия.

Информация представлена в виде таблицы, в которой указана вся информация: название сделки, ответственный за нее сотрудник, дата и время последних активностей, проводившихся по ней, а также стоимость сделки. Из таблицы, нажав кнопку «Подробнее» можно быстро перейти к детальной информации по сделке.

Подробная информация по сделке

Раздел снабжен системой поиска для удобного перемещения в большом объеме информации.

Обращения и сделки

Эти разделы, а также беседы – являются основными разделами, в которых фиксируется вся деятельность предприятия.

Для инициации сделки или беседы необходимо нажать кнопку «+» напротив заголовка раздела и ввести название.

Для добавления участников необходимо ввести имена пользователей, которых нужно подключить или же выбрать их из списка, предложенного системой.

При обмене сообщениями можно менять их статус (отмечать важность) и добавлять контент в виде различных файлов.

Видео по теме :

Работа с клиентами

В системе сделок приложения можно подключать клиентов – заводить новых или же добавлять из существующей клиентской базы.

Для того чтобы подключить клиента необходимо в меню сделок найти соответствующую опцию. Далее необходимо выбрать способ подключения – заведение нового контрагента или работать с базой. При выборе нового клиента нужно будет занести сведения по нему в форму.

База клиентов

Внимание! Обязательно нужно внести в поле «Списки» группу, к которой относится клиент – это упростит в дальнейшем работу с клиентской базой предприятия.

Положительные стороны пакета «Мобильное предприятие» Билайн

• Первый месяц пользования пакетом для вновь подключившихся клиентов будет бесплатным .
• Клиентам не нужно обращаться в несколько инстанций сразу – за всеми услугами стоит один поставщик Билайн. Это значительно упрощает деятельность предприятия.
• Пользователями системы могут стать юридические фирмы независимо от формы собственности и размеров предприятия.
• Интерфейс программы достаточно прост и регулярно обновляется , подстраиваясь под запросы пользователей.
• Контроль над удаленной работой сотрудников предприятия.
• Благодаря приложению на предприятии будет вестись качественная и точная статистика обращений клиентов .

У сервиса просто нет клиентского обслуживания.

Если вы столкнетесь с проблемой, то никто вам не поможет ее решить!!!

И это позиционируется как бизнес-приложения для предприятий, но по факту, .

Для связи с поддержкой есть только телефон на сайте, где на вопросы кидают трубку

НЕТ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ, ЧТОБЫ ЭТО БЫЛО ЗАФИКСИРОВАНО

А теперь внимание, история как я отключал это х..йню.

Я написал ДВА заявления, в офисе билайн бизнес и обыкновенном салоне билайн.

Через неделю, оказалось что они их потеряли и ничего не отключили.

Через две недели я написал заявление без визита в их офис, и отправил скан, как мне сказала их оператор по телефону.

Через два месяца звонок из билайна - "Оказалось, что они ничего не отключали и начисляли мне деньги" и теперь просят оплатить. Когда я попросил выслать счет с детализацией, они не сделали и этого.

Сейчас пытаюсь разобраться в ситуации по телефону, но без успешно.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ

» первым из российских операторов выходит на рынок систем автоматизации малого и среднего бизнеса. Комплексная платформа «Мобильное предприятие» объединяет услуги мобильной связи, облачной АТС и управления воронкой продаж. Некоторые элементы системы уникальны для российского рынка, что стало возможным благодаря инвестиции в собственную разработку платформы. До сих пор операторы иногда вступали в сложные партнерские отношения со специализированными игроками рынка автоматизации бизнеса, но этот брак по расчету оборачивался забвением. Почему у «Билайна» может получиться?

Не скроем, в редакции Content Review мы неоднократно пытались внедрить системы учета рабочего времени, ведения проектов и CRM. Но какую бы платформу мы не тестировали, все попытки заканчивались провалом. Дело не в том, что, например, «МегаПлан» недостаточно хорош. Просто универсальных решений для малых предприятий попросту не существует в силу уникальности каждого бизнеса. Кому-то важнее ведение долгих проектов, другим — управления продажами, третьим — отслеживание эффективности рекламы. «Мобильное предприятие» больше всего подходит тем компаниям и предпринимателям, чей бизнес завязан на звонки и активные продажи. Модуль учета звонков и проведения каждой заявки через воронку продаж реализован интересно, если в традиционных системах клиента приходится проводить по всем этапам вручную, то в «Мобильном предприятии» это максимально автоматизировано. Такая механика идеально подходит, например, парикмахерским, службам доставки, автосервисам и другим предприятиям, где клиенты чаще всего контактируют по телефону, записываясь на прием или вызывая специалиста.

В презентации системы Сергей Таболин (руководитель департамента маркетинга сегмента малого и среднего бизнеса) делал упор на практическое применение «Мобильного предприятия». Действительно, в рамках разработанных демонстрационных примеров система впечатляет, но насколько она будет эффективна в реальности? Арташес Сивков (вице-президент по развитию корпоративного бизнеса) уверен в востребованности такого решения, приводя в качестве аргумента результаты опроса корпоративных клиентов. Уже 68% предпринимателей вкладываются в автоматизацию бизнес-процессов. Получается, что 32% — та самая аудитория, за которую «Билайн» и развернет основную борьбу. Ведь с теми, кто уже потратил деньги на внедрение системы, вряд ли немедленно перейдет на «Мобильное предприятие». Ведь это не только вопрос денег, сотрудников придется переучивать работе в новой экосистеме проведения сделок и работы с клиентами. Однако в некоторых случаях, определяемых индивидуально, игра стоит свеч.

Тарифная политика «Билайна» не уникальна, подобные решения продаются исходя из количества подключаемых к платформе сотрудников. В пересчете на одного пользователя, «Мобильное предприятие» обойдется в сумму от 950 до 875 рублей. Если учесть, что в эту сумму входит и услуга облачной АТС, цены не такие уже и высокие. Продажи «Мобильного предприятия» стартовали в понедельник 13 февраля , и по словам Арташеса Сивкова первые дни продаж вселяют оптимизм. В конце февраля стартует федеральная рекламная кампания, крупнейшая в своем роде за многие годы. «Билайн» взялся за малый и средний бизнес всерьез.