В статье мы в очередной раз поговорим о саппорте Вконтакте. Вопрос очень актуальный, поэтому мы расскажем, куда написать для связи со службой поддержки ВК. Недавно мы уже рассказывали о связи с администрацией Вконтакте. Техническая поддержка Вконтакте и – это не совсем одно и то же, но подавляющее большинство активных юзеров думает иначе. Официальная страница администрации находится по адресу: «https://vk.com/id100». Она используется только для персональных оповещений (на ней присутствует такая информация). По всем интересующим вопросам касательно ВК нужно писать в раздел помощи. Давайте коротко вспомним, как попасть в этот полезный раздел.

• Войдите в свой профиль в сети.
• Найдите аватарку в правом верхнем углу.
• Кликните по галочке рядом для открытия меню профиля.
• Кликните по ссылке с названием; «Помощь».
• Или сразу вбейте адрес, который вы видите на картинке чуть ниже.

Теперь давайте сформулируем сразу вопрос, который нас интересует. В поле поиска введем: «Служба поддержки Вконтакте», как показано выше на картинке. Нам выдаст популярный вопрос от пользователей: «Почему мне не отвечают?». Этот вопрос связан непосредственно со службой поддержки сети. Кликаем по нему, чтобы посмотреть, с чем связано негодование пользователей.

Техподдержка Вконтакте пишет, о том, что они обязательно ответят на все вопросы в порядке очереди. Также написано и о том, что вам не нужно спешить и, не дождавшись ответа, посылать ваш вопрос еще раз. Не нужно также переживать и о том, что ваш вопрос потеряется. После того, как придет ответ от службы поддержки, вы увидите оповещение об этом.

Согласитесь, похоже на простые отговорки, особенно, если вы ожидаете ответа уже очень долго. Так и хочется найти где-нибудь телефон службы поддержки Вконтакте, чтобы позвонить туда и побыстрее решить все проблемы и возникнувшие трудности. Сразу остановим эти порывания. Телефона техподдержки Вконтакте попросту не существует. Нет, конечно же, во Вконтакте, как и у любой другой компании, есть какой-то зарегистрированный номер, но он точно не для связи с поддержкой. Так, что нет никакого смысла здесь приводить этот номер. В сети вы можете найти питерский номер Вконтакте. Вы можете даже на него позвонить, но мы даем гарантию 200 %, что вы ничего так не добьетесь в решении своих проблем. Некоторые пользователи заявляют, что у них получилось дозвониться, но их послали писать в службу поддержки. Это вполне объяснимо. Вы только представьте себе, сколько каждый день возникает вопросов по работе ВК у многомиллионной армии пользователей. Это какой штат телефонных операторов нужно держать, чтобы удовлетворить все вопросы. Намного быстрее, дешевле и лучше будет обращение в письменном виде к тем же и предварительное изучение ответов на схожие запросы в разделе FAQ. Если поиски не увенчались особым успехом, то кликните по кнопке, как показано вверху.

После этого вас попросят уточнить, почему вы остались недовольны ответом онлайн-поддержки. Выбирайте последний пункт (смотри рис. выше). Перед вами снова откроется новое окошко (скриншот внизу). В сообщении говорится, что в связи с огромной загруженностью и таким же количеством запросов, вы будете ожидать ответа примерно 20 часов. На различных форумах и в самом ВК очень многие пишут, что время ожидания ответа порой доходило до трех и более суток. Если вас такое устраивает, кликайте по кнопке: «Задать вопрос». Мы в SocPRka работаем намного быстрее, нежели служба поддержки Vkontakte, поэтому к нашим специалистам, чтобы максимально быстро накрутить качественных живых подписчиков. Кроме подписчиков можете заказать пиар вашей странички по любым другим параметрам: лайкам, репостам, друзьям и др. К примеру, если вы хотите много репостов, тогда .

Как мы уже выяснили, телефон горячей линии службы поддержки Вконтакте отсутствует, как таковой. Единственный вариант связи – это заполнение определенной формы (смотри изображение внизу). Чтобы попасть на эту страницу, нажмите «Задать вопрос» или перейдите по ссылке, которую вы можете видеть на скриншоте внизу. Форма обратной связи ничем не примечательна. В поле вверху сформулируйте вопрос. В поле чуть ниже опишите возникнувшие трудности более широко и расскажите в подробностях, что произошло. Как вы видите, к своему вопросу вы можете прикрепить фотографию (скриншот проблемы) либо какой-то документ.

Мы с вами уже разбирали, возможно ли позвонить в техническую поддержку сайта Вконтакте (см. ).

Сейчас я хочу показать вам, как написать в техподдержку ВК . Вы можете задать любой вопрос, и получить консультацию.

Раздел «Помощь»

Перейдите на свою страницу, и откройте выпадающее меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.

Здесь вы увидите ответы на популярные вопросы. Они распределены по категориям. Если у вас возникла проблема, первым делом попробуйте поискать решение именно здесь.

Как написать в техподдержку вконтакте

Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если в нем не находите решение, щелкайте по ссылке «У меня остались вопросы» . После этого вы переходили к форме, в которой писали свой запрос в техническую поддержку.

Сейчас данная функция доступна не на всех страницах. Но все равно, давайте разберем.

Переходим на любой ответ из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему» .

Откроется форма, в которой вам сообщат о том, сколько примерно нужно подождать, пока специалист технической поддержки ВК, ответит вам. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос» .

У вас откроется форма, где нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок, и описание. При необходимости, вы можете прикрепить фотографию (см. ) или документ (см. ). После этого нажмите на кнопку «Отправить» .

Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам продублируют примерное время ответа. Для того чтобы перейти к списку своих вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы» . Или перейдите по ссылке:

Https://vk.com/support

Помните, я сказал вам, что не во всех ответах есть ссылка на форму создания нового вопроса (см. )? В том случае, если вы не можете найти ее, просто воспользуйтесь вот этой:

Https://vk.com/support?act=new

Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.

Видео урок: написать в техподдержку вк

Заключение

Нужно отметить, что далеко не на каждый вопрос, специалист даст вам вразумительный ответ. В том случае, если вы не получили должной консультации, попробуйте поискать ответ на моем сайте.

Вопросы?

Не все знают, что у Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, необходимо попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе Помощь. Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые размещены справа в шапке сайта (в полной версии).

Как обратиться в службу поддержки Вконтакте

Помощь состоит из списка вопросов, разбитых по отдельным категориям для удобной классификации содержимого.

Для более быстрого поиска существует поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте будет предлагать вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответ, вот только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выбираем любой вопрос, нажимаем «Это не решает мою проблему».

После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Из списка выбираем «У меня остались вопросы».

Вконакте предупредит вас, что ответ вы дождетесь не скоро из-за большого количества входящих запросов. Например, мне было предложено ожидать ответ около 20 часов (суббота). В разные дни и время суток время ожидания будет разное. Нажимаем задать вопрос и вводим тему и текст сообщения.

К сообщению вы можете прикрепить фотографию и файл.

Номер техподдержки Вконтакте

Позвонить в службу поддержки возможности нет, номера телефона нет, можно только задать вопрос и дождаться ответа. Оперативно проблему решить не получится, никакой горячей линии нет, так как Вконтакте и им приходится обрабатывать большое количество запросов.

В этой статье решаем проблему связи с тех поддержкой Вконтакте, а также, как правильно написать, чтобы получить удовлетворительный ответ от администрации. Подробнее в статье.

Всем привет!
В этой статье покажу как написать в тех поддержку вк, а также, как правильно общаться с администрацией контакта, вашу просьбу или пожелание одобрят в 9 из 10-и случаев).

Причин для связи с администрацией вконтакте бывает множество.
При всем этом в новом дизайне контакта не легко разобраться, а порой нужно действовать мгновенно!
Я не раз писал письма админам контакта, почти всегда получал нужный мне ответ.
Обо всем ниже.

Как написать администрации вконтакте, показываю пошагово

Первое что хочу отметить, если человек спамит, то есть, рассылает рекламу купить что нибудь, вступить в его сообщество, рассылает материалы для взрослых, предлагает голоса бесплатно.
В таких случаях обычно можно и не писать администрации вконтакте.
Достаточно нажать «пожаловать» и указать причину.
Как правило за такие крупные проступки админы вк, банят аферистов почти мгновенно (обычно хватает 15 минут).

В случаях, когда в сообществе множество рекламы (разрешено не более 3-х реклам в неделю), пропагандируется насилие, порнография, межнациональная рознь или на странице аккаунта множество таких картинок, фото или постов, часто нажатие на кнопку «пожаловаться» может не дать результата.

В таких случаях нужно либо чтобы много людей пожаловалось (нажало на кнопку), или написать администрации вконтакте.

Как написать админам в новом контакте?
1. В правом верхнем углу, рядом с аватаркой, нажимаете на треугольник.
2.Затем, выбираете «помощь.»

3. На открывшейся странице пишите в поиске вопросов, вам предложат множество похожих вопросов и ответов на заданный вами. Опускаетесь вниз. Ищите надпись «ни один из этих вариантов не подходит»

После этого можете задать вопрос администрации Вконтакте.
Если, все сделали правильно, у вас должна выскочить такая табличка.


4. Нажимаете соответственно «задать вопрос»

Минус этого метода, приходиться ждать ответа долгое время.
Больше вам скажу, приблизительное время, которое показано, можете умножать на 3.
В среднем приходиться ждать ответа 3 дня.

Плюс от письма к администрации в контакте, ваше письмо обязательно рассмотрят и дадут ответ.

Как правильно писать жалобу или просьбу администрации Вконтакте

У меня было множество писем в тех поддержку вк.
Почти всегда я получал от них ответ нужный мне).
Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики).
Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта.
Каждый день группа росла на 300 — 500 подписчиков за счет приходов из поиска.
Видно не всем это понравилось).
Кто то стуканул админам вк, паблик заблочили).
Разблокировал за неделю.

Как я это сделал?
Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось?
Ну там, все как положено, здрасти...я админ...бла...бла... скажите пожалуста...
Ответили, за смену тематики.

Пишу в следующем письме.
Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю.
Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые

По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к.
Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).

• Ребята, общаться с администрацией вконтакте нужно крайне вежливо.
  Ну и делайте вид, что вы не знали правил включайте дурака
• Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — быстрее ответ.
• Не нужно задавать один и тот же вопрос не сколько раз! Написали, ждите ответа.

Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта).
Для всего остального поможет, проверенно).
Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.
Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу.
А у меня на сегодня все,
Всем пока!

Возникали у вас когда-либо ситуации, когда вам нужно было обратиться к администрации ВКонтакте? Очень часто мы не знаем ответа на вопрос о том, как правильно воспользоваться определенной функцией данной соцсети.

Стоит помнить, что если все же вы не в силах решить вашу проблему или у вас есть вопросы, то вы всегда можете написать администрации Vk. Однако, как же это сделать?

Нужно учитывать, что ожидание ответа может занять более 24 часов, поэтому сразу нужно быть готовым к ожиданию или же все-таки попытаться решить проблему самому, например, с помощью интернета. Если же Вы не находите свой вопрос на просторах мировой паутины, тогда лучше спросить у работников непосредственно данной социальной сети.

Итак, давайте рассмотрим подробнее тему того, как написать администрации ВКонтакте самостоятельно.

Начинаем писать обращение

Первое, что нужно сделать, чтобы обратиться в техподдержку - нажать на раздел «помощь», который находится в правом верхнем углу экрана возле «выхода». Таким образом, вы можете связаться с администрацией в Контакте или как их называют на самом сайте с "агентами поддержки". После того как вы нажали на «помощь» коротко пишем в верхнем поле о своей проблеме. Возможно, ваш вопрос является довольно часто задаваемым, и на этом этапе вы можете получить на него ответ, выбирая из перечня вопросов и ответов внизу. Если же все-таки ни один из вариантов не подходит, тогда нужно выбрать соответствующую функцию, которая так и называется «ни один из этих вариантов не подходит».

После этого вам будет сообщено, сколько времени нужно ждать ответа. В среднем это составляет от 24 до 48 часов.

Если же вы согласны ждать определенное время, то нужно заполнить специальную форму. Вначале пишем тему. Это лаконичное предложение, которое кратко рассказывает о вашей проблеме. Ниже, в соответствующем поле, можно сказать об этой проблеме более подробно, чтобы агент поддержки максимально четко понял ваш вопрос. Можно, к примеру, таким образом, .

Вы также можете прикреплять в правом нижнем углу файлы, то есть это могут быть скриншоты или фотографии, чтобы более детально раскрыть суть вашего вопроса. После того как вы ввели тему, описание проблемы более подробно и по надобности прикрепили дополнительные материалы, нужно нажать на кнопку «отправить». Ваш вопрос встанет в очередь на рассмотрение.

А что потом?

Как только время пройдет, и агент поддержки ответит на ваш вопрос, вы будете уведомлены об этом в левой части экрана с пометкой «плюс один». Нажимая туда, вы сможете увидеть свой вопрос, а также ответ агента поддержки.

Стоит отметить, что на любой вопрос агенты поддержки отвечают лаконично, а главное вежливо, то есть можно не бояться задавать даже самые на первый взгляд нелепые вопросы, они всегда ответят четко и вежливо. Поэтому хотелось бы порекомендовать и пользователям социальной сети ВКонтакте также вежливо общаться с агентами поддержки, ведь всегда стоит помнить, что по ту сторону экрана тоже живые люди, которые всегда готовы прийти вам на помощь и ответить на любой ваш вопрос.

Как говорится «все профессии нужны, все профессии важны» и такая профессия как агент поддержки в Контакте также является неотъемлемой частью нашей жизни, так как не всегда мы можем знать всё на 100% о данной социальной сети. Именно они помогут в решении наших проблем и вопросов.

Если же ответ был дан не достаточно исчерпывающий, вы можете снова написать данному сотруднику в этой же форме, и уже в виде диалога общаться с ним и дальше, задавая уточняющие вопросы.